NHÀ HÀNG KHÀI DUYỆT
N ếu b ạ n th ự c sự m uốn học hỏi th êm về kỹ n ăn g
phục vụ th ì các n h à h à n g ch ín h là môi trư ờ n g r ấ t
tố t để b ạ n thự c h iện ý đ ịn h đó. Mới đây, tở
B ưu
đ iệ n Oa s in h tơn
có nêu 3 tấ m gương về tin h th ầ n
phục vụ đối với k h ách h àn g , tro n g đó có n h â n viên
S u san D rosdzal của nhà h à n g K hải Duyệt: Khi một
vị k h á c h n ữ sơ ý đ á n h m ấ t h à n h lý, cô S u san
D rosdzal đã chủ động ch u ẩn bị cho bà ta m ột số
tra n g phục. Việc làm của cô S u sa n D rosdzal thực
sự r ấ t đ á n g để chúng ta noi theo.
KHÁCH SẠN KỶ TRÌ
Jo h n W inke là tổ trư ở n g tổ bảo vệ của k h ách
sạ n Kỷ Trì, th á i độ phục vụ của anh ta đối vdi khách
h à n g luôn luôn n h iệ t tìn h và chu đáo. A nh ta đá
n h a n h chóng tìm th ấ y cặp k ín h m à mẹ của m ột cô
d â u đã đ á n h m ấ t và tr ả lại b à ta . K hông chỉ có
vậy, a n h ta còn m ang cả xích đu của n h à đến cho
các em bé chơi.
KHÁCH SẠN BỐN MÙA
T h ái độ phục vụ của các n h â n viên k h ách sạ n
Bốn m ù a r ấ t n h iệ t tìn h , chu đáo. M ột lần , tro n g
lúc mọi người đ an g tậ p tru n g tạ i hội trư ờ n g để chờ
Tổng th ố n g đến th ăm , n h â n viên phục vụ H ans
430
