27. Thu thập dữ liệu khách hàng
Bạn nên tổ chức việc tập hợp dữ liệu khách hàng trong công ty để tiết
kiệm chi phí. Hơn nữa, phản hồi từ những khách hàng này sẽ dần dần vượt
xa khách hàng tiềm năng. Tại công ty chuyển phát cũ của tôi, mỗi thư viết
tay cho khách hàng có tỷ lệ phản hồi đến 10%.
Một bí quyết nữa là thu thập địa chỉ email của khách hàng. Một danh
sách email tự nguyện sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng nghìn đô-la. Gử email
không mất tiền, và nếu bạn không phải mua dữ liệu, thì chiêu quảng bá này
sẽ hoàn toàn miễn phí.
Bạn có thể gửi đến danh sách email tự nguyện các chương trình khuyến
mãi đặc biệt bất cứ lúc nào; bạn cũng không mất tiền bưu phí hay bị chậm
trễ; còn phản hồi thì đến ngay lập tức.
Hãy gửi thư khuyến mãi để kiểm tra thử. Những góp ý kịp thời sẽ cho
bạn lựa chọn tung ra những chương trình hấp dẫn nhất trên báo chí, thư tín
và truyền hình.
Lời kết
Dữ liệu khách hàng là tiền gửi tiết kiệm của bạn.
