họp, cùng nhau học tập, cùng nhau rèn luyện, thông qua những hoạt
động như vậy sẽ tăng thêm mối quan hệ thân thiết và tình bạn giữa
các nhân viên trong doanh nghiệp.
Chúng tôi thấy trong đội ngũ nhân viên yêu nghề, hầu hết các
nhân viên đều có quan hệ tình bạn thân thiết, hơn nữa rất nhiều nhân
viên có bạn thân cùng làm trong công ty.
II. ĐỐI XỬ VỚI NHÂN VIÊN NHƯ BẠN
BÈ
Một số người quản lí có thói quen ngồi trong văn phòng, ngồi
trên ghế ung dung chỉ đạo, khoa chân múa tay chỉ huy nhân viên, mà
hiếm khi đích thân xuống xưởng sản xuất, tự kiểm tra dây chuyền sản
xuất, quan sát tình hình làm việc thực tế của nhân viên, cũng ít quan
tâm đến cuộc sống cá nhân của nhân viên. Từ đó, khoảng cách giữa
người quản lí và nhân viên sẽ càng ngày càng xa, hai bên ngày càng
thiếu sự tin tưởng lẫn nhau, ảnh hưởng đến sự nhiệt tình làm việc
của nhân viên cũng như đến hiệu quả và thành tích của tập thể.
Ngược lại, những người quản lí xuất sắc sẽ biết quan tâm đến nhân
viên, thậm chí làm bạn với họ, trở thành người bạn tri âm đồng cảm
với họ. Những nhân viên và tập thể có người quản lí xuất sắc đó sẽ rất
nhiệt tình làm việc và đạt hiệu quả cao trong công việc.
Vì người quản lí và nhân viên có địa vị và chức trách khác nhau,
hơn nữa góc độ nhìn nhận vấn đề cũng khác nhau nên sẽ gặp khó
khăn nhất định trong giao tiếp. Người quản lí cần đứng ở góc độ lập
trường của nhân viên để suy nghĩ đến động cơ làm việc, sự vất vả
trong công việc và số lương mà họ được hưởng. Bất cứ nhân viên nào
làm việc có thành tích, ngoài mong muốn hoàn thành nhiệm vụ, họ
còn có mong muốn khác. Ví dụ như muốn thăng chức, muốn kiếm
nhiều tiền, muốn có cơ hội đi du lịch, muốn học được nhiều kĩ năng
hơn hoặc có cơ hội chuyển việc tốt hơn. Người quản lí cần suy nghĩ
đến những mong muốn này, như vậy mới coi là thực sự hiểu nhân
viên.
Ví dụ
Lúc còn trẻ, Hilton đã làm quản lí trong khách sạn của cha, tuy
151
