những điểm sau:
Thứ nhất, quan tâm đến gia đình và cuộc sống của nhân viên. Nếu
lãnh đạo không quan tâm đến cảnh ngộ khó khăn của nhân viên,
nhân viên sẽ cảm thấy rất thất vọng, từ đó ảnh hưởng đến niềm tin và
nhiệt tình trong công việc.
Thứ hai, cố gắng ghi nhớ ngày sinh của nhân viên. Sinh nhật là
một trong những ngày kỉ niệm quan trọng của con người, với những
người làm công ăn lương, sinh nhật thường chỉ có bạn bè thân thiết
và người nhà chúc mừng. Với một số người đi làm xa nhà, có khi
chẳng có ai nhớ đến sinh nhật của họ ngoài chính bản thân họ. Người
quản lí thông minh cần nhớ sinh nhật của nhân viên, chúc mừng sinh
nhật họ, hoặc tặng bánh sinh nhật, tặng thiệp cho họ, hay có khi chỉ
cần nói chúc mừng cũng có hiệu quả khích lệ nhân viên.
Thứ ba, đến thăm nhân viên ốm nằm viện. Khi không khỏe, tâm lí
chúng ta cũng trở nên yếu đuối, nếu lãnh đạo đích thân đến thăm
nhân viên bị ốm, họ sẽ rất cảm động.
Thứ tư, thường xuyên động viên và khích lệ nhân viên. Trong
công việc, nhân viên khó tránh khỏi gặp thất bại, khó khăn, hoặc gặp
vấn đề cá nhân, người quản lí cần kịp thời tìm hiểu tâm lí, tình cảm
của họ, chủ động động viên, khích lệ họ, giúp họ phấn chấn tinh thần,
giảm bớt gánh nặng tâm lí và tập trung vào công việc.
Tóm lại, người quản lí cần đối xử thân thiện, gần gũi với nhân
viên, quan tâm chân thành đến họ, chủ động làm bạn với họ. Nhiều
khi nhân viên có tâm sự cũng không muốn nói với vị lãnh đạo lạnh
lùng, xa cách. Họ sẽ tìm đồng nghiệp thân thiết dốc bầu tâm sự. Do
đó, người quản lí cần chủ động làm bạn với nhân viên của mình.
III. KHÉO LÉO LỢI DỤNG MÂU THUẪN
ĐỂ GẮN KẾT NHÂN VIÊN
Doanh nghiệp cần tạo ra thành tích, giúp nhân viên cảm nhận
được sự thành công của công ty trên thương trường, qua đó khích lệ
họ càng làm việc phấn chấn và nhiệt tình hơn. Người quản lí khích lệ
153
