không hề thích và bản thân những người đó cũng không
cảm thấy có bất cứ một điểm chung nào với bạn.
BÀI TẬP HÀNH ĐỘNG
Dưới đây là một vài bài tập, bao gồm những câu hỏi để bạn có thể áp
dụng những ý tưởng này vào hoạt động bán hàng:
1. Hãy liệt kê ba cách để củng cố “yếu tố tình bạn” trong một
mối quan hệ bán hàng.
2. Hãy chỉ ra ba phần quan trọng nhất ở danh tiếng của công ty
bạn trên thị trường mà các bạn đang hoạt động.
3. Hãy liệt kê ba lý do khiến khách hàng cảm thấy lưỡng lự khi
tham gia vào mối quan hệ bán hàng với một người bán hàng mới.
4. Tại sao trong một thị trường đầy tính cạnh tranh, với khách
hàng, mối quan hệ lại quan trọng hơn là sản phẩm/dịch vụ?
5. Ba lý do thường gặp nhất khiến bạn thất bại trong việc thực
hiện một giao dịch là gì?
6. Ba từ quan trọng nhất mà khách hàng thường sử dụng để mô tả
những người bán hàng giỏi giang nhất là gì?
7. Ba lợi ích quan trọng nhất mà một khách hàng được tận hưởng
trong một mối quan hệ khăng khít, gắn bó với người bán hàng
là gì?
8. Cuối cùng, nếu có một hành động mà bạn sẽ thực hiện ngay lập
tức sau những gì đã học được từ chương này, đó sẽ là hành động
gì?
