GÂY ẢNH HƯỞNG LÊN HÀNH VI
CỦA KHÁCH HÀNG
Khám phá vĩ đại nhất của thế hệ chúng tôi là mọi người có thể
thay đổi cuộc sống của họ bằng cách thay đổi thái độ của tâm
trí họ.
- William James
TẠI SAO MỌI NGƯỜI MUA hoặc từ chối mua? Tại sao có một số
người mua rất nhanh và một số khác lại mất rất nhiều thời gian
để có thể ra một quyết định mua hàng, hoặc không bao giờ mua?
Một số nghiên cứu được thực hiện trong rất nhiều năm về tâm
lý động cơ thúc đẩy đã khám phá ra lý do khiến con người hành động
theo cách của họ, đặc biệt là trong các tình huống bán hàng. Tất cả
những người bán hàng và chiến dịch quảng cáo thành công đều tìm
cách để khám phá các động lực cơ bản khiến mọi người hành động
và phản hồi một cách nhanh chóng trước các thông điệp thương mại
và bản chào hàng. Bạn càng biết nhiều về cách thức và lý do mọi
người làm những việc họ làm, khả năng bạn có thể biến khách hàng
tiềm năng thành khách hàng, và sau đó được họ giới thiệu với những
người xung quanh và bản thân họ cũng tiếp tục mua hàng của bạn sẽ
càng cao. Điều này đưa bạn lên vị trí của những người đứng đầu
trong lĩnh vực của bạn.
Mỗi khách hàng có những nhu cầu tiềm thức sâu sắc cần phải
được thỏa mãn trước khi ra quyết định mua hàng. Mục tiêu của bạn
là thỏa mãn, càng nhiều càng tốt, những nhu cầu đó, và càng
nhanh càng tốt, ngay từ lần đầu tương tác với một vị khách hàng.
