chuyện về các vị khách hàng thành công, vui vẻ sau khi sử dụng sản
phẩm của mình, bạn tạo ra trong tâm trí của khách hàng tiềm năng
một mong muốn sâu sắc trong tiềm thức, mong muốn được trở
thành những người đó.
Tất cả những vở kịch/câu chuyện hay đều có một nhân vật phản
diện cũng như một anh hùng, đó cũng là một cách bán giai thoại
khác. Ai đóng vai phản diện trong câu chuyện của bạn? Đó là những
người đã thất bại trong việc mua sản phẩm/dịch vụ của bạn rồi sau
đó cảm thấy vô cùng tiếc nuối vì bỏ mất cơ hội.
Đây là một câu chuyện: “Khoảng sáu tháng trước, tôi gọi cho Bill
Smith. Anh ấy từ chối tôi và quyết định mua một phiên bản rẻ hơn
của sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. Bill vừa gọi cho tôi
tuần trước và nói với tôi rằng đó là sai lầm lớn nhất của anh ấy.
Anh ấy tiết kiệm được một chút tiền, và rồi anh ấy gặp rất
nhiều vấn đề với sản phẩm đó. Giờ thì anh ấy muốn từ bỏ và
mua sản phẩm của tôi, thậm chí mặc dù sản phẩm của chúng tôi đắt
hơn sản phẩm mà anh ấy đã mua.”
Khi bạn sử dụng những câu chuyện trong các bài chào bán, bạn tạo
ra được ảnh hưởng lớn nhất trong tất cả các kiểu ảnh hưởng. Bạn
nói về những người đã mua sản phẩm/dịch vụ của bạn và mức độ hài
lòng của họ sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó. Bạn đồng thời kể
một câu chuyện về người đã không mua sản phẩm/dịch vụ của bạn
để rồi sau đó cảm thấy thất vọng và tiếc nuối đến mức nào.
Khi khách hàng của bạn muốn trở thành người anh hùng đó và
không muốn trở thành nhân vật phản diện, khách hàng thấy bản
thân mình mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Và đó là khi
giao dịch được thực hiện.
