người. Trên thực tế, bán cầu não trái chịu trách nhiệm học các từ
mới và ý nghĩa của những từ đó, trong khi bán cầu não phải thì chịu
trách nhiệm hợp nhất những từ và cụm từ đó vào ngôn ngữ.
Tất cả các quyết định mua hàng đều được đưa ra bởi bán cầu
não phải. Bán cầu não phải ghi nhận tất cả các thực tế, con số,
hình ảnh và cảm xúc và hợp nhất nó thành một kết luận độc lập,
mua hay không mua.
Khi bạn tạo ra những hình ảnh tinh thần và kể các câu chuyện
về những khách hàng hài lòng, bạn kích thích não phải và thúc đẩy
quyết định mua hàng.
Khi bạn nói chuyện với khách hàng, tùy thuộc đối tượng là nam
hoặc nữ, hãy kể cho anh ấy/cô ấy nghe những câu chuyện về các
khách hàng nam/nữ đã từng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn và những
lợi ích mà anh ấy/cô ấy đã nhận được từ sản phẩm/dịch vụ đó. Từ
xa xưa, những câu chuyện đã là những phương tiện mạnh mẽ nhất để
truyền đạt thông tin, ý tưởng và cảm xúc.
Tất cả những câu chuyện hay đều có một anh hùng hoặc một nữ
anh hùng. Khi bạn kể chuyện về một anh hùng hoặc một nữ anh
hùng, người nghe sẽ tự động đặt bản thân mình vào vị trí của anh
hùng hay nữ anh hùng mà bạn đang mô tả. Đó là lý do tại sao đàn ông
thích các bộ phim hành động với những anh hùng hành động và phụ
nữ thích thích những bộ phim lãng mạn với những ngôi sao nữ có đặc
điểm giống họ và những đặc điểm mà họ muốn mình cũng trở nên
giống như thế.
Ai là anh hùng hoặc nữ anh hùng trong câu chuyện của bạn? Đó là
những khách hàng hài lòng, những người đã mua sản phẩm/ dịch vụ
của bạn và có những cải thiện nhất định trong cuộc sống hay công
việc mình nhờ quyết định mua hàng đó. Bất cứ khi nào bạn kể
