Để làm chủ nhu thuật sự phản đối, hãy làm theo cách sau:
Đừng sử dụng bất cứ một cụm từ mang ý nghĩa phản đối
nào, đặc biệt là trong phần mở đầu của cuộc trò chuyện.
Lường trước và xác định những lý do phản đối với vai trò
của khách hàng tiềm năng. Nếu họ sử dụng chúng chỉ để
tranh cãi, họ sẽ ngừng cảnh giác.
Xen kẽ câu trả lời cho những lý do phản đối thường gặp
trong bài chào bán của bạn. Lý tưởng nhất là bỏ qua tất
cả những lý do phản đối bất cứ khi nào có thể và tiến
thẳng đến việc hoàn tất giao dịch.
- MT
BÀI TẬP HÀNH ĐỘNG
Dưới đây là một số bài tập để giúp bạn trả lời những sự phản đối
trong tương lai một cách hiệu quả hơn:
1. Ba lý do phản đối thường gặp nhất mà bạn nhận được trong lần
đầu liên hệ với khách hàng tiềm năng là gì?
2. Hoàn thành câu sau: “Tôi có thể bán hàng cho tất cả mọi người
mà tôi nói chuyện với nếu người đó không nói…”
3. Ba lý do phản đối nhằm mục đích không mua sản phẩm/ dịch
vụ được chào bán thường gặp nhất mà bạn nhận được ở cuối mỗi
cuộc trò chuyện nhằm mục đích bán hàng là gì?
4. Ba cách để bạn có thể xử lý những lý do phản đối liên quan đến
vấn đề giá cả, đặc biệt là khi khách hàng nói rằng giá sản
