của họ bằng cách nào, họ sẽ không có động lực để mua nó. Tất cả
những gì khách hàng có thể nhìn thấy là giá cả, không phải những lợi
ích.
Khách hàng của bạn cần phải hiểu rõ rằng sản phẩm mà bạn
đang chào bán có thể thỏa mãn các nhu cầu của họ. Hãy nhớ, nhu
cầu kích thích hành vi mua hàng. Nếu bạn không chạm được tới
nhu cầu thật sự mà khách hàng tiềm năng đang có, khách hàng sẽ
không có cảm giác gì với sản phẩm/dịch vụ của bạn và do vậy không
có đủ khả năng ra quyết định mua hàng.
Lợi ích của sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang chào bán có thể không
rõ ràng. Khách hàng phải cảm thấy là những lợi ích mà họ sẽ nhận
được vượt xa giá bán của sản phẩm. Nếu không thấy rõ điều đó, họ
không thể ra quyết định mua hàng được.
Xác nhận về sự độc đáo của sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp
có thể không rõ ràng với khách hàng tiềm năng. Xác nhận về sự độc
đáo chính là một trong số những lợi thế hay ưu điểm mà sản
phẩm/dịch vụ của bạn cung cấp có thể khiến nó trở nên khác biệt
và ưu việt hơn so với những gì đối thủ cạnh tranh đang chào bán.
Đầu tiên bạn phải biết rõ sự độc đáo của sản phẩm/dịch vụ mà bạn
cung cấp là gì, và sau đó bạn phải đảm bảo rằng khách hàng cũng
hiểu rõ điều đó.
Rất có thể khách hàng tiềm năng sẽ không nhất thiết phải
hành động ngay. Người đó không thấy có lý do gì để phải hành động
ngay cả. Hãy nhớ: “Không cấp thiết, không giao dịch!” Thậm chí là
nếu người đó thích những gì mà bạn đang bán và cách bạn mô tả sản
phẩm/dịch vụ của mình, nếu họ tin rằng họ có thể mua nó vào
tuần sau, tháng sau hoặc năm sau mà vẫn có được sản phẩm/dịch vụ
đó với giá đó, họ sẽ chần chừ trong việc ra quyết định. Hoặc, đơn
giản là để tránh những căng thẳng sẽ xuất hiện trong việc ra quyết
