đi chăng nữa, đối thủ cạnh tranh của bạn cũng sẵn sàng cung cấp
những thứ tương tự, và thường là những thứ tốt hơn và rẻ hơn.
• Có nhiều sự lựa chọn hơn bao giờ hết. Họ có thể mua từ bạn.
Họ có thể mua từ một trong số rất nhiều những đối thủ cạnh
tranh của bạn. Chỉ có một thứ họ có ít hơn, đó là thái độ vội vàng khi
ra một quyết định. Việc mua nó hôm nay, ngày mai hay năm sau
thường không mấy quan trọng với họ.
• Thiếu kiên nhẫn. Nếu họ có một nhu cầu thật sự cấp thiết,
họ muốn được thỏa mãn ngay lập tức. Họ muốn có sản phẩm/dịch
vụ mà bạn đang cung cấp ngay lập tức. Nếu bạn không thể chuyển
những sản phẩm/dịch vụ có chất lượng cao với số lượng theo yêu
cầu thật nhanh sau khi họ quyết định mua nó, họ sẽ nhấc điện
thoại lên và ngay lập tức liên hệ với đối thủ cạnh tranh của bạn,
người có thể giao hàng sớm hơn. Có một sự thật không mấy may
mắn về đời sống kinh doanh hiện tại, đó là nếu khách hàng tiềm
năng nhận thấy rằng bạn không thể thỏa mãn nhu cầu của họ một
cách nhanh chóng, họ sẽ tìm đến đối thủ cạnh tranh của bạn và
không bao giờ quay trở lại. Bạn sẽ không bao giờ có cơ hội được gặp lại
và nói chuyện với những khách hàng này một lần nữa. Đối thủ cạnh
tranh của bạn đã có được họ “trong suốt cuộc đời”.
Việc đạt được những kết quả tốt đẹp trong kinh doanh hiện nay
đã trở nên khó hơn bao giờ hết. Nó đòi hỏi bạn phải gặp gỡ khách
hàng tiềm năng nhiều hơn để tìm được những khách hàng thật sự
tiềm năng và sau đó thuyết phục họ trở thành khách hàng của bạn.
Nó đòi hỏi bạn phải gặp gỡ một vị khách hàng tiềm năng nhiều hơn
để có thể hoàn tất được một giao dịch. Khách hàng đã trở nên cẩn
thận hơn, kỹ lưỡng hơn và đa nghi hơn khi xem xét việc mua bất cứ
thứ gì, họ cần rất nhiều thông tin và sự đảm bảo chắc chắn hơn
trước khi có thể tiến tới việc ra quyết định mua hàng.