BÀI TẬP HÀNH ĐỘNG
Dưới đây là một số bài tập và câu hỏi mà bạn có thể dùng để có được
nhiều sự bán lại và giới thiệu hơn nữa.
1. Liệt kê ba hành động bạn có thể thực hiện với mọi khách hàng để
tăng khả năng khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn một
lần nữa.
2. Tại sao việc bán hàng lần thứ hai và lần thứ ba lại quan trọng
hơn nhiều so với việc bán hàng lần đầu tiên?
3. Tại sao bán lại và bán hàng thông qua việc được giới thiệu lại dễ
dàng hơn và đem lại nhiều lợi nhuận hơn là tìm kiếm khách
hàng tiềm năng và khách hàng mới?
4. Tại sao marketing truyền miệng lại rất quan trọng trong công
việc bán hàng ngày nay?
5. Làm thế nào để bạn có thể tăng được số lượng khách hàng mà
bạn có được từ việc được giới thiệu?
6. Đâu là ba lý do khiến khách hàng bỏ đi?
7. Làm thế nào để bạn có thể phục vụ khách hàng tốt đến mức họ
mua sản phẩm/dịch vụ từ bạn hết lần này đến lần khác?
8. Cuối cùng, nếu có một hành động mà bạn sẽ làm ngay sau
những gì đã học được từ chương này, bạn sẽ làm gì?
