giờ Moutain Time hoặc gọi vào số di động của tôi 999-999-9999 vào các
buổi tối.”
Nếu bạn cần ngay một thông tin nào đó, hãy nói trong tin nhắn để lại: “Xin
chào ông Smith. Tôi là Eileen – thư kí của bà Jones, gọi vào lúc 2 giờ ngày
thứ Tư. Tôi đã đặt chỗ cho ông đến Dallas vào thứ Ba tuần tới và cần ông
xác nhận lại trước 4 giờ chiều ngày thứ Sáu. Hãy gọi lại cho tôi vào số máy
lẻ 234.”
Hãy luôn nhớ rằng người bạn đang gọi có thể không nhớ bạn là ai. Nếu
điều này xảy ra, hãy giới thiệu bản thân dựa vào nội dung cuộc họp. Đừng
nói “Xin chào ông Smith. Tôi gọi để thông báo với ông về phần mềm bảo
mật mới tuyệt vời của chúng tôi.” Hãy nói “Xin chào ông Smith. Tôi là
Debra Fine. Tôi gọi cho ông lúc 2 giờ ngày 4 tháng 4. Chúng ta đã gặp
nhau thứ Năm tuần trước tại bữa tiệc tối của Hội Pháp lý Dallas và tôi vẫn
muốn cùng ông thảo luận về phần mềm bảo mật mới rất hay của chúng
tôi.”
Thậm chí nếu bạn biết người nhận tin nhắn có số điện thoại của mình thì
cũng vẫn nên nhắc lại. Sẽ dễ dàng hơn cho người nhận khi dùng ngay số
điện thoại trong tin nhắn đó hơn là phải đi tìm thông tin liên lạc của bạn.
Dù bạn giao tiếp qua điện thoại hay Internet thì cũng nên áp dụng tất cả các
kĩ năng đối thoại. Nếu bạn gửi tin nhắn điện tử hay tin nhắn điện thoại cũng
nghiêm túc như khi gặp mặt trực tiếp thì bạn có thể tạo dựng được thiện chí
cũng như “tiếng” tốt sẽ theo bạn mãi trong giới kinh doanh. Người khác sẽ
ngưỡng mộ và mong muốn được làm việc với bạn.
Con đường phía trước
Kĩ năng đối thoại bao trùm rất nhiều điểm. Và như chúng ta đã thảo luận
trong chương trước thì phương thức chúng ta giao tiếp ngày càng tiến bộ.
