15 Kỹ Năng Sinh Tồn Trong Công
Sở
Lời cảm ơn
Lời nói đầu
PHẦN 1: XÂY DỰNG CÁC KĨ NĂNG ĐỐI THOẠI
Chương 1: Tiếp cận kĩ năng đối thoại
Chương 2: Thấu hiểu người nghe
Chương 3: Làm chủ cuộc trò chuyện
Chương 4: Im lặng là công cụ giao tiếp hiệu quả
Chương 5: Nhận biết những dấu hiệu nguy hiểm
Chương 6: Nhận biết nguyên nhân mâu thuẫn
Chương 7: Kiểm soát thời gian
Chương 8: Truyền năng lượng tích cực
Chương 9: Gây dựng nền tảng giao tiếp
Chương 10: Giữ bí mật
Chương 11: Đi đến hồi kết
PHẦN II: ÁP DỤNG KĨ NĂNG ĐỐI THOẠI
Chương 12: Quan sát hình ảnh của chính mình
Chương 13: Thăng tiến
Chương 14: Xóa tan nỗi sợ hãi nói trước đám đông
Chương 15: Sử dụng công cụ giao tiếp trực tuyến hiệu quả
