Chương 5: Nhận biết những dấu
hiệu nguy hiểm
Nhận biết những dấu hiệu nguy hiểm trong đối thoại – sự căng thẳng,
những biểu hiện trên nét mặt, ngôn ngữ cơ thể và những phản ứng với các
chủ đề nhạy cảm.
Trong bộ phim Rounders, nhân vật của Matt Damon chơi bài với một ông
trùm bài bạc do John Malkovich thủ vai. Matt quan sát từng chuyển động
của John cho đến khi khám phá ra “mánh lới” của ông. Nhờ hiểu rõ ngôn
ngữ cơ thể tài tình của John, Matt thắng được rất nhiều tiền. Cũng giống
các nhân vật trong phim, những người chơi bài poker giỏi trên thế giới
cũng biến việc nghiên cứu ngôn ngữ cơ thể thành một nghệ thuật. Đó là
“cần câu cơm” của họ và cả của bạn nữa.
Theo các nhà tâm lí học, điều bạn nói chỉ ảnh hưởng 7% đến người khác
mà thôi. 93% còn lại là cách bạn nói điều đó, gồm có ngôn ngữ cơ thể, nét
mặt, cử chỉ và âm lượng giọng nói của bạn. Dù thông tin của bạn hay đến
đâu mà bài thuyết trình của bạn kém hiệu quả thì bạn cũng không thành
công được.
Có thể bạn đã nhận thấy vấn đề này khi quan sát người khác. Bạn có bao
giờ cảm thấy không hiểu vì sao lại không tin tưởng người khác chưa? Ngôn
ngữ cơ thể chính là “thủ phạm” đấy. Nếu bạn không hiểu nét mặt và ngôn
ngữ cơ thể nói lên điều gì thì bạn đã mắc phải một số sai lầm trong đối
thoại rồi. Khi bạn tìm hiểu ngôn ngữ cơ thể, bạn tự đặt cho mình những lợi
ích nhất định trong tất cả các mối quan hệ với mọi người. Bạn có thể hiểu
được người khác, biết được những động thái cơ bản của họ và biết họ có
đang nói thật hay không cũng như bạn có khả năng biết rõ mình có đang
