Chương 9: Gây dựng nền tảng giao
tiếp
Hãy học cách ảnh hưởng đến người khác và đạt được mục tiêu của mình
bằng cách áp dụng các kĩ năng Đối thoại cụ thể.
Bạn đã biết tầm quan trọng của nguồn năng lượng bạn thể hiện. Vậy còn từ
ngữ bạn sử dụng thì sao? Nếu bạn sử dụng ngôn ngữ bị động, người đối
thoại với bạn sẽ thấy bạn có vẻ do dự và không chắc chắn. Mặt khác, nếu
bạn sử dụng ngôn ngữ “đao to búa lớn” thì người ta sẽ cho bạn là người độc
đoán và huênh hoang. Không có loại ngôn ngữ nào trong hai loại ngôn ngữ
này cải thiện khả năng đối thoại của bạn được đâu. Thật may mắn là vẫn có
một loại ngôn ngữ thứ ba không “đao to búa lớn” mà cũng chẳng bị động.
Đó là loại ngôn ngữ quyết đoán.
Ngôn ngữ quyết đoán thể hiện sự tự tin và kiến thức của bạn mà bản thân
bạn không phải ép buộc ai cả. Trong chương cuối, tôi đã mô tả những
người dễ bắt chuyện nhất trong một căn phòng là những người chủ động và
khôn ngoan với người khác. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc
bạn phải giả tạo hay tẻ nhạt. Ngôn ngữ quyết đoán trực tiếp và thẳng thắn
mà không làm bạn hay ai đó bị tổn thương. Đó cũng là cách bình thường để
thể hiện sự chân thành và cởi mở.
Anh có ý gì khi nói vậy?
Loại ngôn ngữ bạn sử dụng trong các tình huống đối thoại là gì? Nếu bạn
không chắc, có thể bạn đang gửi đi những thông điệp khác với ý định của
mình đấy. Hãy lắng nghe chính bản thân mình và người khác rồi hãy suy
nghĩ về phương pháp sử dụng những từ ngữ chính có thể làm cho đối thoại
đi chệch hướng của mình. Vì phép lịch sự, nhiều người thường không nói
