tấm hàng ấy một ít mực, tăng giá lên và nói với họ đó là một món hàng đặc-
biệt, họ sẽ vồ ngay lấy như một của quí. Tánh-tình phụ nữ là thế: phải tìm
hiểu họ và cố-gắng chìu theo. Một người bán hàng thông-minh bao giờ
cũng coi khách hàng tương-tợ như một nghị-viện. Khi người bán trình cho
khách hàng một món hàng thì trong trí người khách xảy ra một việc giống
như một cuộc bầu-phiếu có 30 phiếu thuận, 70 phiếu nghịch. Người bán
phải làm cho khách hàng chú-ý đến món hàng: nói cho khách rõ nhà hàng
phải khó nhọc thế nào mới mua được một món hàng tốt như thế., một cuộc
bầu-phiếu khác lại diễn ra trong trí người mua với 40 chục thăm thuận, 60
chúc thấm nghịch. Khi ấy người bán lại kể cho khách nghe có ông nào bà
nào có danh-vọng đã mua món hàng ấy, đã khen là tốt; và người mua phải
tinh-ý lắm mới nhận thấy chỗ đặc-biệt của món hàng. Một cuộc bỏ phiếu
thứ ba lại diễn ra trong trí người mua: 50 chục phiếu thuận, 50 chục phiến
nghịch. Đến lúc ấy, người bán mời khách đem hàng về dùng thử, nếu xấu
thì đem trả lại. Khi người khách nhận hàng rồi thì ít nữa người bán cũng
thắng được 10 phiếu.
Sự lanh-lợi ấy không phải là ngón lừa-phỉnh đâu. Chỉ có người ngốc mới
tin như thế, sự lanh-lợi ấy chính là cái khôn, cái khéo, cái tinh-vi của kỹ-
thuật bán hàng. Không nên dùng thủ-đoạn lừa dối: chỉ có những kẻ vụng-về
mới cần phải lừa-phỉnh và láo-dối mà thôi. Người nào biết làm cho món
hàng tăng giá-trị, và biết cách dẫn-dụ người mua, người ấy không cần phải
bất-lương. Khi được nâng lên một trình-độ thiện-mỹ rồi, nghệ-thuật bán
hàng vừa có lợi cho người mua vừa có lợi cho nhà hàng: nghệ-thuật ấy giúp
cho người mua biết mua và giúp cho nhà hàng thạnh-vượng.
Nếu anh biết phát-triển nhu-cầu của công-chúng, anh không cần phải hạ
giá hàng. Trong thương-mãi, hạ giá không phải là một thủ-đoạn, hay cửa
hàng nào hạ giá tức cửa hàng ấy tỏ ra mình không biết nghệ-thuật bán hàng.
Tất cả các thủ-đoạn dùng trong giới doanh-nghiệp, thủ-đoạn hạ giá có lẽ là
thủ-đoạn tai-hại hơn hết.
Xét cho kỹ thì trong một món hàng đem ra bán, giá-cả không quan-hệ
bằng tánh-chất của món hàng: điều nầy nhà thương-mãi mới phát-minh ra
