18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
146
dõch vuå bùçng thaânh yá cuãa mònh. Àiïìu àoá cuäng giöëng nhû
chuáng ta so saánh möåt moán quaâ tûå laâm lêëy vúái têëm ngên
phiïëu: möåt bïn àoâi hoãi têëm loâng, sûå quan têm vaâ sûác lûåc cuãa
baãn thên, coân bïn kia chó laâ vñ tiïìn daây cöåm.
Coân nhúá sau vuå têën cöng Trung têm Thûúng maåi Thïë
giúái úã Manhattan ngaây 11 thaáng 9 nùm 2001, McDonald’s àaä
phaát miïîn phñ baánh mò vaâ thõt gaâ àïí giuáp àöåi cûáu höå àang
laâm viïåc suöët ngaây àïm. Nhúâ haânh àöång naây maâ
McDonald’s, chûá khöng phaãi bêët cûá cöng ty naâo quyïn goáp
tiïìn, taåo àûúåc danh tiïëng vïì sûå nhiïåt tònh. Ngûúâi dên àaánh
giaá nghôa cûã àoá cao àeåp vaâ nhên àaåo hún trong böëi caãnh
khuãng hoaãng luác naây. Hún thïë nûäa, viïåc laâm cuãa Mc-
Donald’s coân àûúåc àûa lïn truyïìn hònh, nhúâ àoá cöng ty
chùèng cêìn mêët cöng quaãng baá vïì loâng töët cuãa mònh.
IBM – möåt trong nhûäng cöng ty luön chó trñch viïåc boã
tiïìn àïí laâm tûâ thiïån – àaä duâng chñnh cöng nghïå cuãa mònh àïí
giuáp giaãi quyïët caác vêën àïì xaä höåi. Hoå cho rùçng laâm nhû vêåy
seä hiïåu quaã hún laâ chó àûa tiïìn röìi quay ài. IBM quyïët àõnh
têåp trung chuã yïëu vaâo lônh vûåc giaáo duåc dûåa trïn nhûäng yá
kiïën phaãn höìi tûâ phña nhên viïn, cöí àöng vaâ caác nhaâ laänh
àaåo trong cöång àöìng. Nùm 1995, hoå giúái thiïåu chûúng trònh
Reinventing Education àïí giuáp sinh viïn nêng cao trònh àöå.
Chuã tõch Quyä taâi trúå IBM kiïm phoá chuã tõch phuå traách
chûúng trònh quan hïå cöång àöìng cuãa cöng ty - Stanley Litow
– noái: “Baãn thên tiïìn baåc khöng thïí giaãi quyïët vêën àïì gò caã”.
Vöën laâ phoá hiïåu trûúãng danh dûå kiïm giaám àöëc haânh chñnh
cuãa UÃy ban Giaáo duåc Thaânh phöë New York nïn öng hiïíu rêët
