18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
184
thöëng tiïìn lûúng cho caác nhên viïn baán haâng dûåa trïn doanh
söë vaâ biïën dõch vuå khaách haâng thaânh möåt tiïu chuêín quan
troång trong caác kïë hoaåch xeát thûúãng cho cêëp quaãn lyá. Chuã
tõch kiïm giaám àöëc àiïìu haânh Ronald Sargent noái: “Caách dïî
nhêët àïí thay àöíi vùn hoáa naây laâ sûã duång àöång cú taâi chñnh.
Luác trûúác, chuáng töi töí chûác caác bûäa tiïåc nheå cho nhên viïn
vaâo möîi thûá saáu, nhûng röìi chuáng töi nhêån ra rùçng nhên viïn
baán haâng cuãa chuáng töi thñch nhêån tiïìn àïí àöí xùng hún laâ
hoåp mùåt ùn uöëng”. Têìm nhòn “Trúã laåi Brighton” cho kïët quaã
vaâo quyá tû, kïët thuác vaâo ngaây 1 thaáng 2 nùm 2003, vúái mûác
lúåi nhuêån nhaãy voåt àïën 75% so vúái nùm trûúác vaâ doanh söë
baán haâng tùng 14%.
ÀIÏÌU CHÓNH LAÅI TÊÌM NHÒN CUÃA BAÅN
Do phaãi thñch nghi vúái töëc àöå thay àöíi nhanh choáng cuãa
thûúng trûúâng, nïn caác cöng ty cêìn thûúâng xuyïn àiïìu chónh
laåi têìm nhòn cuãa mònh.
Hai cöng ty lúán cuãa Nhêåt gêìn àêy àaä thûåc hiïån möåt söë
àiïìu chónh lúán, trong khi vêîn trung thaânh vúái têìm nhòn cú
baãn cuãa mònh. “Öng vua haâng àiïån tûã gia duång” Sony àaä
tûâng cam kïët caách tên kiïíu daáng vaâ nêng cao chêët lûúång saãn
phêím. Nhûng giúâ àêy, cha àeã cuãa maáy nghe nhaåc Walkman
vaâ àöì chúi àiïån tûã PlayStation caãm thêëy tûúng lai cuãa mònh
phaãi nùçm trong thïë giúái truyïìn hònh caáp. Hoå àùåt toaân böå hy
voång vaâo cöng nghïå bùng thöng röång töëc àöå cao vaâ sûå taái sinh
cuãa truyïìn hònh dûúái daång trung têm giaãi trñ bùng thöng
röång. Sony tin tûúãng vûäng chùæc rùçng nhiïìu saãn phêím tiïu
