18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
182
tònh thïë bêët lúåi, búãi hoå àaä khöng coân phuåc vuå töët khaách haâng
nhû ban àêìu, hoå luáng tuáng vaâ thêåm chñ coá thïí laâm cho nhên
viïn, nhaâ àêìu tû vaâ caác thaânh phêìn liïn quan khaác xa laánh.
Cêìn chêëm dûát tònh traång naây vaâ trúã laåi àuáng hûúáng. Caác
doanh nghiïåp baán leã dûúâng nhû rêët dïî laåc löëi trong khi vûâa
cöë gùæng chöëng cûå laåi nhûäng taác àöång xêëu cuãa cuöåc caånh
tranh, vûâa muöën cung cêëp àuã moåi thûá cho têët caã moåi ngûúâi.
Àiïìu àoá tûâng xaãy ra taåi cöng ty baán leã vêåt duång vùn
phoâng Staples. Hoå àaä múã nhiïìu cûãa haâng múái vaâ böí sung saãn
phêím múái vúái töëc àöå choáng mùåt. Hoå chó bûâng tónh vaâo nùm
2001 khi töëc àöå tùng trûúãng chêåm laåi vaâ khi hoå nhêån ra mònh
àaä ài chïåch khoãi têìm nhòn ban àêìu. Giaãi phaáp laâ möåt chiïën
lûúåc mang tïn “Trúã laåi Brighton”. Trûúác àêy, cöng ty àaä múã
cûãa haâng àêìu tiïn cuãa mònh úã Brighton, Massachusetts, nùm
1986, àïí phuåc vuå caác doanh nghiïåp nhoã. Chiïën lûúåc cuãa hoå
luác àoá laâ cung cêëp haâng hoáa cho caác doanh nghiïåp nhoã theo
mûác giaá thêëp nhû caác cöng ty lúán àûúåc hûúãng. Nhûng àïën
luác múã röång ra hún 1.500 cûãa haâng trïn khùæp thïë giúái, hoå
ngaây caâng hûúáng àïën ngûúâi tiïu duâng laâ caá nhên vaâ söë lûúång
mùåt haâng kinh doanh trúã nïn quaá lúán.
Thïë laâ Staples quyïët àõnh phaãi loaåi boã nhûäng saãn phêím
mang tñnh phö trûúng nhû ba lö àeo vai Britney Spears, giêëy
ghi cheáp coá chuã àïì theo phim hoaåt hònh, nhûäng loaåi buát múái
coá löng chim trang trñ hay coá hònh daång nhû rau quaã. Hoå boã
caã maáy huãy taâi liïåu giaá 99 àö-la vaâ thay vaâo àoá laâ chiïëc maáy
bïìn hún vúái giaá 300 àö-la. Caác maáy tñnh 699 àö-la cuäng bõ
gaåt khoãi danh muåc haâng hoáa, maâ thay vaâo àoá laâ nhûäng mêîu
