18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
232
ngûúâi, Unilever vêîn laâ möåt àiïìu bñ êín. Hoå giêëu sau lûng
mònh rêët nhiïìu nhaän hiïåu – tûâ nûúác xöët mò öëng Ragu àïën
dung dõch laâm mïìm vaãi Snuggle – vaâ khöng giao tiïëp vúái
cöng chuáng thöng qua caác chûúng trònh quaãng baá cuãa doanh
nghiïåp. Giaám àöëc àiïìu haânh Unilever toã ra miïîn cûúäng khi
phaãi traã lúâi caác cuöåc phoãng vêën vïì viïåc tùng cûúâng giao tiïëp
doanh nghiïåp vaâ biïën Unilever thaânh thûúng hiïåu chñnh cho
caác saãn phêím cuãa mònh. Àïën nùm 2003, Unilever vêîn duy
trò sûå im lùång khoá hiïíu àoá, vaâ caã danh tiïëng mong manh cuãa
mònh trong mùæt cöng chuáng.
GIAÁM ÀÖËC ÀIÏÌU HAÂNH SÙÆC SAÃO
DuPont – cöng ty cöng nghiïåp lêu àúâi nhêët cuãa Myä –
“àûúåc vinh danh” laâ àún võ gêy ö nhiïîm möi trûúâng nhêët
nûúác Myä vaâo thêåp niïn 80. Baãng xïëp haång vïì doanh nghiïåp
gêy ö nhiïîm cuãa chñnh quyïìn liïn bang àaä xïëp DuPont úã võ
trñ àûáng àêìu. Cöng ty naây trúã thaânh keã thuâ söë möåt cuãa caác
nhoám hoaåt àöång xaä höåi vaâ töí chûác Hoâa bònh xanh. Cöng ty
bõ töín haåi danh tiïëng nghiïm troång.
Caác nhaâ hoaåt àöång möi trûúâng muöën cho caã thïë giúái biïët
sûå thêåt vïì DuPont. Hoå treo möåt biïíu ngûä khöíng löì taåi möåt
trong caác nhaâ maáy úã New Jersey cuãa DuPont vúái doâng chûä:
“DuPont - Keã gêy ö nhiïîm söë möåt”. May cho DuPont, biïíu
ngûä naây bõ nhaâ cûãa vaâ cêy cöëi che khuêët möåt phêìn vaâ nhiïìu
ngûúâi khi ngöìi trïn ö tö àaä khöng thïí thêëy tûâ “keã gêy ö
nhiïîm”. Tuy nhiïn, àoá vêîn laâ möåt höìi chuöng caãnh tónh.
Cöng ty nhêån ra rùçng bêët chêëp nhûäng thaânh tñch àaáng tûå haâo
