253
QUY LUÊÅT 9: THÊÅN TROÅNG VÚÁI NHÛÄNG HIÏÍM HOÅA LUÖN TÖÌN TAÅI
àaåo chiïën dõch naây, cuå thïí laâ hoå cêìn súám liïn hïå vúái nhûäng
ngûúâi têíy chay àïí daân xïëp möåt cuöåc àöëi thoaåi. Caác cöng ty
khöng nïn dïî daâng khuêët phuåc trûúác nhûäng thuã thuêåt gêy aáp
lûåc kiïíu nhû vêåy, maâ hoå phaãi têån duång cú höåi töët àïí laâm
laânh. Mùåc duâ cöng ty thûâa nhêån sai lêìm vaâ chêëp nhêån thay
àöíi caách thûác hoaåt àöång, nhûng àiïìu àoá khöng àöìng nghôa
vúái viïåc hoå keám coãi hay thêët thïë. Ngûúåc laåi, cöng ty àaä thïí
hiïån mònh laâ ngûúâi coá traách nhiïåm vaâ haânh àöång naây caâng
coá lúåi cho danh tiïëng cuãa hoå.
Vaâo nùm 1990, doanh nghiïåp chuyïn chïë biïën caá ngûâ
StarKist àaä nhûúång böå trûúác yïu cêìu cuãa Earth Island
Institute – möåt töí chûác möi trûúâng úã San Francisco. StarKist
lêåp tûác chêëm dûát viïåc thu mua caá ngûâ àûúåc ngû dên àaánh bùæt
bùçng lûúái, vò nhûäng têëm lûúái giùng daây àùåc àaä khiïën nhiïìu
àaân caá heo mùæc caån. Mùåc duâ vuå têíy chay naây khöng laâm aãnh
hûúãng àïën doanh thu cuãa hoå, nhûng StarKist nhêån ra rùçng
hònh aãnh cuãa hoå àang bõ àe doåa, nhêët laâ sau khi cöng ty nhêån
àûúåc thû tûâ caác hoåc sinh àõa phûúng. StarKist sau àoá àûúåc
baáo chñ khen ngúåi laâ möåt cöng ty biïët quan têm àïën möi
trûúâng vaâ cöång àöìng. Hoå coân in biïíu trûng “An toaân cho caá
heo” lïn caác höåp caá ngûâ thay cho lúâi cam kïët cuãa StarKist.
Thêåt àaáng ngaåc nhiïn laâ nhiïìu cöng ty dûúâng nhû khöng
theâm nhòn thêëy nhûäng nguy cú bõ têíy chay. Caác nhaâ àiïìu
haânh úã Harris Interactive nhêån thêëy khaách haâng cuãa hoå ñt chuá
yá àïën caác thöng tin nhû vêåy. Hoå chó thñch tòm hiïíu vïì nhûäng
àiïìu laâm cho moåi ngûúâi trung thaânh vúái saãn phêím cuãa hoå,
vaâ àêìu tû vaâo cöí phiïëu cuãa hoå.
