263
QUY LUÊÅT 9: THÊÅN TROÅNG VÚÁI NHÛÄNG HIÏÍM HOÅA LUÖN TÖÌN TAÅI
thúâi chuáng töi nhên nhûúång trûúác àïì xuêët naây. Chuáng töi àaä
giaãi thñch rùçng Home Depot seä nghiïm tuác xem xeát caác tiïu
chuêín khaác nhau”.
Jonathan Roseman - ngûúâi àöìng haânh cuâng Zacker trong
viïåc giaám saát caác vêën àïì danh tiïëng úã Home Depot - xem baãn
thên mònh vaâ Zacker laâ nhûäng nhaâ cöë vêën cho toaân böå töí
chûác bêët cûá khi naâo vaâ bêët cûá núi àêu naãy sinh vêën àïì. Öng
noái: “Chuáng töi khöng chó laâm cöng taác quan hïå cöng
chuáng, maâ chuáng töi coân tû vêën cho caác phoâng ban vaâ thûåc
hiïån möåt söë biïån phaáp tiïn phong. Chuáng töi noái: ‘Nïëu baån
laâm àiïìu gò, thò àiïìu àoá coá thïí xaãy ra’”. Öng thñch cöng viïåc
quaãn lyá danh tiïëng, chûá khöng phaãi laâ höìi phuåc danh tiïëng.
Öng noái: “Thûúng hiïåu Home Depot laâ möåt lúâi hûáa, vaâ
danh tiïëng laâ caách baån giûä lúâi hûáa àoá. Doug vaâ töi laâ nhûäng
ngûúâi giûä lúâi hûáa”
