18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
282
Àïí chaâo mûâng ngûúâi Phaáp naây àïën Vermont, caác nhên
viïn àaä àöåi muä nöìi trong ngaây laâm viïåc àêìu tiïn cuãa öng,
dûång möåt thaáp Eiffel bùçng bòa cûáng laâ caác thuâng kem àaä duâng
xong vaâ huyát saáo khuác nhaåc Edith Piaf qua hïå thöëng liïn laåc
nöåi böå cuãa cöng ty. Khi Couette àïën, möåt söë nhên viïn coân
tûúãng tûúång ra möåt caái tïn múái thay cho tûâ “vùn phoâng giaám
àöëc àiïìu haânh” (OCEO – Office of the Chief Executive
Officer) nghe thêåt khö khan. Caái tïn àûúåc moåi ngûúâi nhêët trñ
choån laâ: Nhaâ quaãn lyá cuãa sûá mïånh (MOM – Manager of the
Mission). Giúâ àêy nhên viïn seä hoãi: “Anh àaä xin pheáp
MOM chûa?”
(
*
)
.
“Têìm nhòn àïí phaát triïín thûúng hiïåu” cuãa cöng ty mö taã
Ben & Jerry’s laâ “cöng ty cuãa nhûäng ngûúâi trung thûåc, chu
àaáo, taåo ra nhûäng saãn phêím thûúång haång àêìy tñnh phiïu
lûu”, coân baãn chêët thûúng hiïåu àûúåc hiïíu laâ “niïìm vui cuãa
daå daây vaâ têm höìn”.
Möîi nhên viïn cuãa Ben & Jerry’s àïìu caãm thêëy tûå haâo vïì
cöng ty. Hoå coi laâ àiïìu hïët sûác bònh thûúâng khi chónh sûãa laåi
caách baây biïån kem Ben & Jerry’s taåi möåt cûãa hiïåu naâo àoá maâ hoå
gheá thùm, nïëu hoå caãm thêëy saãn phêím cuãa hoå tröng chûa öín lùæm.
Giaám àöëc vïì quan hïå cöng chuáng - Chrystie Heimert - kïí
laåi lêìn cö ài du lõch bùçng maáy bay. Moåi ngûúâi nhòn thêëy tuái
xaách coá in doâng chûä Ben & Jerry’s cuãa cö liïìn hoãi coá phaãi cö
àang laâm viïåc taåi àoá khöng vaâ cöng viïåc úã àoá coá dïî chõu
khöng. “Chó bêëy nhiïu thöi àaä àuã àïí baån haänh diïån vïì cöng
(*) Möåt caách chúi chûä. “Did you get MOM’s approval?” vûâa coá thïí hiïíu laâ “Anh àaä xin
pheáp meå chûa?”, vûâa coá thïí hiïíu laâ “Anh àaä hoãi yá kiïën nhaâ quaãn lyá sûá mïånh chûa?”.
