18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
298
trïn trang chuã cuãa Coca, sau àoá choån “Myths & Rumors”
(Chuyïån hoang àûúâng vaâ tin àöìn) àïí tham khaão nhûäng tin
vóa heâ vïì Coca. Bùçng caách chia thaânh ba phêìn: Middle East
Rumors (Nhûäng tin àöìn tûâ Trung Àöng), Products and
Packaging (Saãn phêím vaâ àoáng goái), vaâ Ingredients - Myths &
Rumors (Thaânh phêìn – nhûäng àiïìu thïu dïåt vaâ tin àöìn),
cöng ty àaä àûa ra cêu traã lúâi roä raâng, húåp lyá cho àuã loaåi cêu
hoãi khaác nhau cuãa hún 16.000 lûúåt ngûúâi truy cêåp möîi thaáng.
Ngoaâi ra, úã trang Nhûäng tin àöìn tûâ Trung Àöng, Coca coân
àûa tin vïì nhûäng cöë gùæng cuãa mònh úã khu vûåc naây, vñ duå nhû
chûúng trònh taái taåo caác khu rûâng tuyïët tuâng úã Li-bùng.
Bjorhus húåp taác chùåt cheä vúái caác phoâng ban khaác cuãa Coca
àïí xûã lyá caác tin àöìn naây. Vñ duå, baâ goåi cho phoâng nghiïn cûáu
vaâ phoâng àõnh chïë cuãa cöng ty àïí thu thêåp dûä liïåu khi cêìn
phuã nhêån caáo buöåc rùçng maâu nêu caramel trong Coca coá khaã
nùng gêy ung thû vaâ nhöm trong lon nûúác goáp phêìn àêíy
nhanh sûå phaát triïín cuãa bïånh Alzheimer.
Coca cêåp nhêåt ngay khi coá tin àöìn múái vûâa tung ra. Nhúâ
àoá maâ Bjorhus àaä kõp thúâi baác boã tin àöìn rùçng Coca àang
quyïn goáp möåt phêìn lúåi nhuêån cho Israel. Tin tûác naây àaä lan
truyïìn rêët nhanh, àùåc biïåt úã vuâng Trung Àöng. Bjorhus noái:
“Chuáng töi khöng bao giúâ phúát lúâ caác tin àöìn, duâ àoá chó laâ
nhûäng tin ngúá ngêín, maâ chuáng töi löi noá ra aánh saáng. Khaách
haâng caãm ún chuáng töi vò àiïìu naây, búãi hoå yïu mïën thûúng
hiïåu cuãa chuáng töi. Giúâ àêy, hoå coá thïí noái sûå thêåt vúái nhûäng
ngûúâi chúåt nghe thêëy tin àöìn vaâ coân baán tñn baán nghi. Àiïìu
àoá giuáp cho danh tiïëng cuãa chuáng töi thïm vûäng maånh”.
