18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
328
giûäa thêåp niïn 1990 vaâ àûa vaâo àêy nhiïìu quaãng caáo cuãa
mònh. Caác nhaâ àiïìu haânh IBM tûå haâo noái rùçng chiïën lûúåc
kinh doanh trïn maång àaä gùæn kïët caác nhên viïn laåi vúái nhau,
vaâ nhúâ àoá maâ cöng ty àaä lêëy laåi thïë àûáng cuãa mònh trûúác àêy
vaâ coá möåt àõnh hûúáng phaát triïín roä raâng.
Khöng chó chêët lûúång vaâ sûå nhêët quaán cuãa thöng àiïåp
quaãng caáo laâ àaáng quan têm, maâ vêën àïì söë lûúång cuäng phaãi
àûúåc chuá yá àuáng mûác. IBM quyïët àõnh tùng gêëp àöi ngên
saách quaãng caáo vaâ tiïëp thõ khi nhêån ra rùçng möåt chiïën dõch
quaãng caáo liïn tuåc laâ yïëu töë àùåc biïåt quan troång àöëi vúái danh
tiïëng vaâ thûúng hiïåu doanh nghiïåp cuãa mònh luác naây. Nhûäng
yá nghô hay suy diïîn tiïu cûåc thûúâng naãy sinh khi caác cöng ty
khöng chõu thûúâng xuyïn giao tiïëp vúái caác thaânh phêìn liïn
quan cuãa mònh.
Viïåc xêy dûång thûúng hiïåu coân àûúåc múã röång ra ngoaâi
phaåm vi caác taâi liïåu tiïëp thõ vaâ quaãng caáo. Taåi IBM, hoaåt àöång
naây bao göìm caã phêìn thiïët kïë saãn phêím (giúâ àêy àaä têåp trung
vaâo möåt phoâng thiïët kïë doanh nghiïåp) àïí taåo ra nhûäng àùåc
àiïím nhêån daång àöìng nhêët vïì mùåt trûåc quan. Green – ngûúâi
giaám saát cöng viïåc thiïët kïë – àaä mö taã phong caách cuãa IBM
laâ tinh khiïët, àún giaãn, trang nhaä. Kïí tûâ thúâi àiïím naây, ngûúâi
ta thêëy àa söë saãn phêím cuãa IBM thûúâng coá maâu àen, àûúåc
thiïët kïë phuâ húåp vúái möi trûúâng cuãa khaách haâng. Giúâ àêy,
IBM àaä lêëy laåi àûúåc hònh aãnh thûúng hiïåu doanh nghiïåp
nhêët quaán, àöìng thúâi àaä triïín khai caác tiïu chuêín vaâ hûúáng
dêîn chi tiïët àïí khai thaác vaâ sûã duång thûúng hiïåu IBM. Chó
riïng vúái chûä “e” maâu àoã trong biïíu trûng “e-business” àaä coá
