18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
396
thöëng khaách saån Adam’s Mark do sûå phên biïåt àöëi vúái khaách
haâng da àen, cöng ty naây àaä khöng giaãi quyïët vêën àïì möåt caách
nhanh choáng. Thay vaâo àoá, hoå chó laâm cho moåi viïåc xêëu ài
bùçng caách àêm àún ra toâa kiïån NAACP. Hoå hy voång laâm
nhû vêåy coá thïí dêåp tùæt sûå tûác töëi vaâ àêíy luâi nhûäng àoaân biïíu
tònh àang keáo àïën ngaây caâng àöng trûúác caác khaách saån cuãa
mònh. Àaáp laåi, möåt vuå kiïån khaác àaä kïët töåi khaách saån naây coá
nhiïìu haânh àöång phên biïåt chuãng töåc, bao göìm caã viïåc bùæt
khaách da àen chõu sûå khaám xeát cuãa caãnh saát vaâ yïu cêìu hoå
mùåc aáo coá cöí tay maâu cam àïí dïî nhêån diïån trong suöët àaåi höåi
sinh viïn àaåi hoåc ngûúâi da àen úã Daytona, Florida.
Cuöëi cuâng, Adam’s Mark phaãi boã tiïìn ra daân xïëp vuå kiïån
duâ hoå vêîn khöng thûâa nhêån nhûäng lúâi caáo buöåc. Nhûng thöng
tin tiïu cûåc vaâ baãn thên cuöåc têíy chay keáo daâi haâng thaáng trúâi
àaä laâm hoå ï mùåt, àùåc biïåt laâ vúái caác thaânh phêìn thiïíu söë. Ngaây
nay, trong nöî lûåc liïn tuåc nhùçm khöi phuåc danh tiïëng, cöng ty
àaä cho àùng möåt danh saách “caác saáng kiïën vïì sûå àa daång” trïn
website cuãa mònh, bao göìm caã thöng tin vïì caác nhaâ cung cêëp
do thaânh phêìn thiïíu söë laâm chuã vaâ nhûäng suêët hoåc böíng maâ
hoå trao cho sinh viïn thuöåc caác thaânh phêìn thiïíu söë.
QUAN TROÅNG LAÂ
XAÁC ÀÕNH ÀUÁNG THÚÂI ÀIÏÍM
Nhûäng ngaây àêìu tiïn laâ thúâi àiïím quan troång nhêët àïí
haån chïë töín haåi danh tiïëng trong möåt cuöåc khuãng hoaãng.
Khuãng hoaãng caâng keáo daâi chó caâng gêy thiïåt haåi cho nhûäng
ngûúâi trong cuöåc.
