397
QUY LUÊÅT 14: QUAÃN LYÁ KHUÃNG HOAÃNG BÙÇNG MÛU LÛÚÅC
Thiïëu giao tiïëp laâ àiïìu töëi kyå trong suöët thúâi gian diïîn ra
khuãng hoaãng. Sûå im lùång khiïën nhûäng ngûúâi chó trñch coá
thïm thúâi gian àïí chiïëm thïë thûúång phong, chûa kïí coân laâm
tùng sûå nghi ngúâ cuãa cöng chuáng rùçng “hùèn laâ coá chuyïån gò
khuêët têët”. Khöng coá thöng tin tûâ cöng ty, nhûäng lúâi àöìn àaåi
vaâ thöng tin sai lïåch seä nhanh choáng lan röång. Böå phêån phaáp
lyá cuãa cöng ty coá thïí tû vêën ban laänh àaåo khöng vöåi xin löîi
cöng chuáng khi sûå viïåc coân chûa ngaä nguä, nhûng ñt nhêët cöng
ty cuäng nïn thûâa nhêån vêën àïì vaâ baây toã sûå höëi tiïëc ngay tûâ
àêìu cuöåc khuãng hoaãng.
Möëi quan hïå tñch cûåc vaâ lêu bïìn vúái giúái truyïìn thöng seä
àûúåc àïìn àaáp hêåu hyä khi thöng àiïåp cuãa doanh nghiïåp cêìn
xuêët hiïån trïn baáo chñ trong suöët cuöåc khuãng hoaãng. Caác
kïnh giao tiïëp phaãi röång múã vaâ baáo chñ seä tin tûúãng hún vaâo
nhûäng lúâi noái cuãa cöng ty.
Vúái caác cöng ty àang àöëi mùåt vúái khuãng hoaãng thò
Internet phaát triïín àaä trúã thaânh möåt cûáu caánh. Hoå coá thïí
truyïìn àaåt thöng tin nhanh choáng hún vúái dung lûúång lúán
hún túái khùæp cöng ty, cuäng nhû ra thïë giúái bïn ngoaâi. Thêåm
chñ, hoå coá thïí xêy dûång möåt website riïng vïì vuå khuãng hoaãng.
Ngûúåc laåi, Internet cuäng cho pheáp nhûäng ngûúâi khaác - vöën
coá rêët ñt hoùåc khöng coá thöng tin vïì thûåc tïë cuöåc khuãng hoaãng
- bùæt àêìu phaát taán suy luêån cuãa mònh ra khùæp thïë giúái thöng
qua e-mail vaâ caác phoâng chat.
Duâ doanh nghiïåp cêìn phaãn ûáng thêåt nhanh, nhûng àûâng
bao giúâ haânh àöång möåt caách cêíu thaã, thiïëu tñnh toaán. Nïëu caác
dûä kiïån vêîn chûa àûúåc xaác minh, cöng ty haäy noái thêåt nhû vêåy
