18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
414
gêìn 100 ngûúâi. Taåi cùn nhaâ àoá, caác nhaâ àiïìu haânh Merrill àaä
àiïìu haânh cöng ty àa quöëc gia naây bùçng nùm àûúâng dêy àiïån
thoaåi, trong khi caác con cuãa Critchlow haâng ngaây lo viïåc ùn
uöëng cho caác võ khaách. Cuäng trong ngaây 11 thaáng 9, Critchlow
àaä traã lúâi phoãng vêën kïnh truyïìn hònh CBS News ngay bïn
ngoaâi nhaâ mònh rùçng: “Töi caãm thêëy hoaân toaân tûå tin khi noái
rùçng chuáng töi àang laâm viïåc, trûúác hïët laâ vò têët caã nhên viïn
cuãa chuáng töi vaâ sau àoá laâ àïí phuåc vuå khaách haâng”.
HAÄY LAÁI CUÖÅC KHUÃNG HOAÃNG THEO
CHIÏÌU HÛÚÁNG CUÃA MÒNH
Muöën quaãn lyá khuãng hoaãng möåt caách hiïåu quaã, baån haäy
hoåc caách giaãi thñch vaâ phoâng thuã. Vêåy àêu seä laâ thúâi àiïím têën
cöng vaâ haânh àöång quyïët liïåt hún àïí chûäa laânh vïët thûúng
cuãa danh tiïëng? Àûâng noáng vöåi, vò cuöåc khuãng hoaãng naâo
cuäng cêìn coá thúâi gian àïí lùæng dõu.
Möåt cöng ty gùåp khuãng hoaãng nïn thûúâng xuyïn khaão
saát caác thaânh phêìn liïn quan àïí kiïím soaát danh tiïëng cuãa
mònh vaâ theo doäi sûå dao àöång cuãa thõ trûúâng chûáng khoaán.
Hoå cêìn chùæc chùæn rùçng cuöåc khuãng hoaãng àoá àaä thêåt sûå kheáp
laåi trûúác khi hoå laäng phñ haâng triïåu àö-la vaâo viïåc quaãng baá
hònh aãnh doanh nghiïåp vaâ caác nhaâ àiïìu haânh bùæt àêìu àoåc
diïîn vùn vïì nhûäng viïåc xaãy ra. Thêåt khöng coá gò tïå hún viïåc
möåt quaãng caáo hên hoan noái vïì tûúng lai tûúi saáng cuãa cöng
ty xuêët hiïån àöìng thúâi vúái tin tûác vïì nhûäng vuå bï böëi maâ hoå
dñnh daáng ñt nhiïìu.
