18 QUY LUẬT BẤT BIẾN PHÁT TRIỂN DANH TIẾNG THƯƠNG HIỆU - Trang 443

441

QUY LUÊÅT 16: ÀÛÂNG BAO GIÚÂ XEM THÛÚÂNG NHÛÄNG LÚÂI CHÓ TRÑCH CUÃA CÖNG CHUÁNG

saách tuyïín duång tñch cûåc daânh cho giúái àöìng tñnh vaâ tiïën túái
baán nhiïìu loaåi bia rûúåu hún cho caác quaán bar daânh cho dên
àöìng tñnh, maâ coân baán ngay taåi New York vaâ California –
nhûäng phaáo àaâi cuãa vuå têíy chay bia. Nhûng úã nhiïìu quaán bar
lúán vaâ quen thuöåc nhêët vúái dên àöìng tñnh, ngûúâi ta vêîn chó
baán Budweiser, Miller vaâ caác loaåi bia nhêåp khêíu.

Robert Witeck – möåt ngûúâi àöìng tñnh, nhaâ àiïìu haânh

chuyïn vïì vêën àïì giao tiïëp cöng cöång vaâ cuäng laâ nhaâ tû vêën
cho Coors – noái: “Nhûäng thûá maâ Coors àang phaãi gaánh trïn
vai àuáng laâ quaá nùång. Nhûng cöng ty cêìn chêëp nhêån thûåc tïë
laâ hoå khöng bao giúâ coá thïí löi keáo vaâ laâm cho têët caã moåi
ngûúâi trong giúái àöìng tñnh thñch hoå vaâ uöëng bia cuãa hoå”.
Öng cuäng khuyïn cöng ty cúãi múã hún trong viïåc cöng böë
thöng tin vïì caác thaânh viïn trong gia àònh vaâ caác quyä tûâ thiïån,
nhûng öng noái: “Trúã nïn cöng khai laâ viïåc khoá thûåc hiïån
nhêët àöëi vúái Coors”.

Àêy khöng phaãi laâ thúâi àiïím thñch húåp àïí chöëng laåi “sûå

minh baåch” – möåt trong nhûäng tûâ thöng duång nhêët cuãa thúâi
kyâ hêåu Enron. Thêåm chñ, moåi ngûúâi yïu cêìu sûå roä raâng tuyïåt
àöëi vaâ àoâi hoãi caác cöng ty caãi caách haânh vi trûúác khi hoå coá cúá
gò àoá àïí nghi ngúâ.

Coors tûâ chöëi bònh luêån vïì sûå têíy chay vaâ phaãn ûáng dûä

döåi vêîn àang tiïëp diïîn khi öìn aä, luác êm thêìm. Tuy nhiïn,
caách àêy vaâi nùm, khi coân laâ ngûúâi thay mùåt cöng ty liïn laåc
vúái giúái àöìng tñnh, Mary Cheney àaä thaão luêån vïì vêën àïì naây
vaâ vïì phaãn ûáng cuãa Coors. Baâ noái: “Nïëu so vúái caác nhoám
khaách haâng khaác thò giúái àöìng tñnh coá xu hûúáng nhêån thûác

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.