501
QUY LUÊÅT 18: KHI MOÅI BIÏÅN PHAÁP ÀÏÌU THÊËT BAÅI, HAÄY ÀÖÍI TÏN CUÃA BAÅN
Andersen Consulting àaä àïì xuêët chia taách cöng ty. Nhûng
trong quaá trònh phêîu thuêåt àau àúán naây, thêím phaán àaä lïånh
cho Andersen Consulting phaãi àùåt cho cöng ty möåt caái tïn
múái trong voâng 147 ngaây. Khöng chó Andersen Consulting tûâ
boã caái tïn àaä àûúåc troång voång tûâ nùm 1913, maâ hoå coân phaãi
àöëi mùåt vúái sûác eáp thay àöíi chñnh mònh trong khoaãng thúâi
gian cûåc ngùæn. Haäng tû vêën naây àêu ngúâ rùçng caái tïn
Andersen àaä trúã nïn meáo moá àïën mûác khöng coân nhêån ra
chó hai nùm sau àoá.
Giaám àöëc truyïìn thöng vaâ tiïëp thõ toaân cêìu Jim Murphy
kïí laåi: “Töi caãm thêëy thêåt khoá khùn khi phaãi boã caái tïn quyá
giaá Andersen Consulting cuãa chuáng töi sau 10 nùm kinh
doanh. Nhûng chuáng töi buöåc phaãi laâm àiïìu àoá. Viïåc taách
biïåt chuáng töi khoãi Arthur Andersen trong nhêån thûác cuãa
cöng chuáng hùèn seä khoá khùn hún nhiïìu” sau vuå bï böëi
Enron. Vaâo thúâi àiïím Enron vaâ Arthur Andersen suåp àöí
dûúái sûác nùång cuãa vuå gian lêån kïë toaán, Accenture àaä kõp taåo
ra nhêån thûác múái vïì tïn cuãa mònh vaâ möåt danh tiïëng tñch cûåc
vúái caã khaách haâng hiïån taåi lêîn khaách haâng tiïìm nùng.
Têët nhiïn Accenture chó laâ möåt trong söë haâng triïåu
trûúâng húåp xaãy ra trïn thûåc tïë. Thûúâng thò caác cöng ty khöng
coá àûúåc thúâi àiïím hoaân haão nhû vêåy khi cêìn àöíi tïn cuãa hoå.
Möåt trong nhûäng ruãi ro lúán nhêët laâ àöíi tïn quaá súám. Caác
cöng ty nïn àúåi cho àïën khi rùæc röëi vïì danh tiïëng àûúåc giaãi
quyïët öín thoãa vaâ thöng tin tiïu cûåc bùæt àêìu lùæng xuöëng. Nïëu
khöng, vïët nhú naây seä gùæn liïìn vúái tïn cöng ty múái vaâ trúã
thaânh nöîi aám aãnh dai dùèng.
