53
QUY LUÊÅT 2: HAÄY TÛÅ ÀAÁNH GIAÁ DANH TIÏËNG CUÃA BAÅN
rùçng trûúác khi coá thïí thay àöíi nhêån thûác cuãa cöng chuáng,
cöng ty phaãi lêåp ra möåt phûúng phaáp àaánh giaá chi tiïët, roä
raâng vaâ àaáng tin cêåy vïì nhêån thûác àoá. Cöë gùæng àiïìu chónh
danh tiïëng khi trong tay khöng coá phûúng phaáp àaánh giaá
àûúåc xem laâ chñnh xaác thò quaã laâ viïåc laâm liïìu lônh.
Coá leä cuäng laâ chuyïån thûúâng tònh khi möåt cöng ty vöën chó
miïåt maâi nghiïn cûáu khoa hoåc laåi súám nhòn thêëy giaá trõ cuãa
viïåc nghiïn cûáu danh tiïëng. Mùåc duâ DuPont àûúåc saáng lêåp
nùm 1802 búãi möåt ngûúâi nhêåp cû àïën tûâ nûúác Phaáp, nhûng
ngay tûâ khi thaânh lêåp, cöng ty àaä tûå haâo xem mònh laâ möåt
phêìn khöng thïí thiïëu trong lõch sûã Hoa Kyâ vaâ luön baão vïå
danh tiïëng hún 200 nùm tuöíi cuãa mònh. Àêìu thïë kyã 19,
Eleuthere Ireáneáe du Pont chaåy tröën cuöåc caách maång Phaáp àïën
Tên thïë giúái vaâ chó hai nùm sau öng àaä bùæt àêìu múã nhaâ maáy
chuyïn saãn xuêët thuöëc suáng bïn búâ söng Brandywine úã
Delaware. Trong söë nhûäng khaách haâng àêìu tiïn cuãa öng coá
Thomas Jefferson – ngûúâi àaä àùåt thuöëc suáng cho Böå Chiïën
tranh Hoa Kyâ, vaâ sau àoá cho viïåc ài sùn vaâ phaá àaá úã khu
Monticello cuãa mònh. Hai thïë kyã tiïëp theo tröi qua, DuPont
àaä nhanh choáng phaát triïín thaânh cöng ty hoáa chêët lúán nhêët
nûúác Myä, àoáng goáp nhiïìu cho xaä höåi Myä, tûâ têët chên bùçng súåi
nylon cho àïën aáo chöëng àaån Kevlar.
Nhúâ thûúâng xuyïn theo doäi danh tiïëng cuãa mònh nïn
cöng ty coá thïí phaãn ûáng kõp thúâi trûúác sûå thay àöíi nhêån thûác
cuãa cöng chuáng vïì mònh vaâ toaân ngaânh cöng nghiïåp. Phoá chuã
tõch phuå traách àöëi ngoaåi toaân cêìu Kathleen Forte noái: “Chuáng
töi àaánh giaá danh tiïëng möåt caách coá hïå thöëng àïí biïët àiïìu gò
