55
QUY LUÊÅT 2: HAÄY TÛÅ ÀAÁNH GIAÁ DANH TIÏËNG CUÃA BAÅN
cöng ty töët àang trïn àaâ phaát triïín. Thïë nhûng danh tiïëng cuãa
hoå laåi khöng àûúåc töët trong lônh vûåc taåo ra saãn phêím vaâ dõch
vuå chêët lûúång cao. Àêy khöng phaãi laâ núi laâm viïåc lyá tûúãng.
Vaâ cöng chuáng cuäng cho rùçng hoå chûa quan têm àêìy àuã àïën
caác vêën àïì xaä höåi vaâ möi trûúâng. Caác chuyïn viïn DuPont àaä
dûåa trïn dûä liïåu naây àïí xêy dûång chiïën lûúåc quan hïå cöng
chuáng. Tuy nhiïn, phûúng phaáp quan troång hún kïët quaã.
Nghiïn cûáu naây cho thêëy DuPont àaä vûúåt xa caác cöng ty khaác
trong nhêån thûác vïì quy trònh chùm soác danh tiïëng.
DuPont coân thûã nghiïåm nhiïìu phûúng phaáp àaánh giaá
khaác nhau, caã àõnh tñnh lêîn àõnh lûúång, trong àoá coá möåt
nghiïn cûáu àaánh giaá thûúng hiïåu DuPont trõ giaá 11 àïën 14 tyã
àö-la, vúái giaá trõ tiïìm nùng coá thïí lïn àïën 19 tyã àö-la.
DuPont “cên àong” laåi danh tiïëng cuãa mònh sau möîi thay
àöíi lúán cuãa doanh nghiïåp, chùèng haån nhû sûå kiïån laâm giúái
kinh doanh ngaåc nhiïn khi hoå tham gia vaâo lônh vûåc dêìu lûãa
nùm 1981 vúái viïåc mua Conoco. Cöng ty cuäng phaãi kiïím soaát
danh tiïëng cuãa mònh àöëi vúái cöng chuáng àïí phaát hiïån nhûäng
taác àöång coá thïí coá do sûå thay àöíi xu hûúáng chñnh trõ - xaä höåi.
Caác giaá trõ cuãa ngûúâi Myä àaä thay àöíi vaâ hònh aãnh DuPont
cuäng thay àöíi.
Thaái àöå chöëng kinh doanh vaâ phaá vúä niïìm tin úã Myä vaâo
thêåp niïn 50 àaä àe doåa danh tiïëng cuãa DuPont, nhùæc nhúã hoå
viïåc böí sung caác nöåi dung thuöåc vïì yá thûác hïå vaâo möîi thöng
àiïåp quaãng caáo. Thïë laâ trïn caác phûúng tiïån truyïìn thöng
liïn tuåc xuêët hiïån nhûäng chûúng trònh quaãng caáo daåy àúâi.
Chuáng rïu rao nhûäng àoáng goáp kinh tïë cuãa DuPont, taán
