18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
56
thaânh giaãm thuïë àöëi vúái caác phñ töín daânh cho muåc àñch
nghiïn cûáu vaâ khöng ngúát tuyïn truyïìn lúåi ñch cuãa caác nghiïn
cûáu hoáa hoåc. Àïën thêåp niïn 70, caác töí chûác baão vïå möi
trûúâng têåp trung chuá yá vaâo naån ö nhiïîm do ngaânh cöng
nghiïåp hoáa chêët gêy ra. Thêåp niïn 80 kheáp laåi cuäng laâ luác
DuPont nhêån ra mònh àaä bõ xem laâ àún võ gêy ö nhiïîm haâng
àêìu úã Myä. Cöng ty hiïíu hoå cêìn gêëp ruát khöi phuåc laåi thanh
danh cuãa mònh. Edgar Woolard – giaám àöëc àiïìu haânh taåi
thúâi àiïím àoá – biïët rùçng cöng ty phaãi laâm nhiïìu hún nhûäng
chiïu thûác quaãng baá maâu meâ vaâ lêåp tûác àiïìu chónh moåi hoaåt
àöång cuãa cöng ty theo hûúáng coá traách nhiïåm hún vúái möi
trûúâng. Thêåt vêåy, DuPont àaä giaãm thiïíu lûúång chêët thaãi, caãi
taåo caác quy trònh saãn xuêët khöng phuâ húåp, àöìng thúâi kiïím
soaát viïåc tiïu thuå nùng lûúång.
DuPont àaä thaânh cöng trong viïåc caãi thiïån danh tiïëng vïì
möi trûúâng, nhûng caác nghiïn cûáu vïì hònh aãnh doanh
nghiïåp cho thêëy hoå vêîn cêìn thay àöíi nhêån thûác cuãa cöng
chuáng vïì chñnh mònh. Vaâo giûäa thêåp niïn 90, cuöåc nghiïn
cûáu theo mö hònh “nhoám troång àiïím” göìm caác nhaâ àêìu tû,
khaách haâng, nhên viïn vaâ nhiïìu quan chûác chñnh phuã laâm
ban laänh àaåo cöng ty giêåt mònh: àa söë nhûäng ngûúâi àûúåc hoãi
chó xem DuPont nhû möåt têåp húåp rúâi raåc vúái mêëy nhaâ khoa
hoåc quanh nùm êín mònh trong toâa thaáp ngaâ maâ khöng cêìn
biïët àïën thïë thaái nhên tònh. Hy voång àûúåc nhòn nhêån laâ chu
àaáo vaâ gêìn guäi vúái cöng chuáng hún, DuPont phaát àöång möåt
chiïën dõch quaãng caáo múái, trong àoá “böå mùåt nhên vùn” cuãa
cöng ty àûúåc giúái thiïåu thöng qua viïåc phaác thaão hònh aãnh
caác nhaâ khoa hoåc vaâ nhûäng cêu chuyïån cuãa hoå vïì viïåc laâm
