18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
58
tiïu duâng Myä coá thaái àöå tñch cûåc vúái DuPont, khoaãng 3/4
nhaâ àiïìu haânh doanh nghiïåp cuäng vêåy. Ban laänh àaåo cöng ty
àang lïn kïë hoaåch biïën àöíi nhûäng yá kiïën trung lêåp vaâ tiïu
cûåc thöng qua chiïën dõch “Pheáp maâu cuãa khoa hoåc”.
DUY TRÒ DANH TIÏËNG
Bûúác àêìu tiïn trong viïåc quaãn lyá danh tiïëng laâ àaánh giaá
danh tiïëng, búãi baån khöng thïí quaãn lyá thûá maâ baån khöng
àaánh giaá àûúåc. Muöën vêåy, caác cöng ty phaãi khai thaác dûä liïåu
nghiïn cûáu vaâ tòm hiïíu xem caác àöëi tûúång khaác nhau nhêån
thûác vïì hoå ra sao, cuäng nhû yïëu töë naâo taác àöång àïën danh
tiïëng cuãa hoå. Hoå maånh úã àiïím naâo, vaâ yïëu úã àiïím naâo? Danh
tiïëng cuãa hoå nhû thïë naâo, nïëu àem so saánh vúái hònh aãnh cuãa
caác àöëi thuã caånh tranh chñnh? Giaãi àaáp xong nhûäng cêu hoãi
naây laâ caác cöng ty àaä sùén saâng cho phêìn viïåc khoá khùn hún
laâ cuãng cöë danh tiïëng àïí thu huát khaách haâng, nhên viïn vaâ
caác nhaâ àêìu tû.
Ngaây caâng nhiïìu cöng ty noi gûúng DuPont trong hoaåt
àöång chùm soác vaâ kiïím soaát danh tiïëng cuãa mònh. Nhûäng vuå
kiïån tuång doanh nghiïåp gêìn àêy vaâ nhûäng phaán quyïët
nghiïm khùæc cuãa toâa aán vò hoaåt àöång kïë toaán múâ aám vaâ quaãn
trõ doanh nghiïåp bï böëi chùæc chùæn àaä goáp phêìn laâm moåi
ngûúâi quan têm nhiïìu hún àïën danh tiïëng. Nhûng trïn thûåc
tïë, danh tiïëng doanh nghiïåp bùæt àêìu thu huát sûå chuá yá cuãa caác
giaám àöëc àiïìu haânh tûâ cuöëi thêåp niïn 90, ngay trûúác khi
Enron suåp àöí.
Joy Marie Sever – giaám àöëc phuå traách danh tiïëng cuãa
