18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
60
danh tiïëng laåi laâ khaã nùng theo doäi hoaåt àöång àoá qua thúâi
gian bùçng caách aáp duång möåt phûúng phaáp nhêët quaán”.
Coá rêët nhiïìu hïå thöëng àaánh giaá, theo doäi vaâ quaãn lyá danh
tiïëng àaáng tin cêåy àïí caác cöng ty lûåa choån. Quy trònh naây
khöng phaãi laâ möåt mön khoa hoåc chñnh xaác vaâ nhiïìu phûúng
phaáp khaác nhau àaä àûúåc aáp duång àïí àaánh giaá caác yïëu töë cêëu
taåo nïn danh tiïëng. Tuy nhiïn, àiïìu quan troång laâ phaãi nùæm
vûäng phûúng phaáp cuãa tûâng haäng nghiïn cûáu, nhêët laâ caác
thaânh phêìn liïn quan àang àûúåc khaão saát vaâ caác àùåc àiïím
àang àûúåc nghiïn cûáu.
Haäy thêån troång nïëu võ trñ trong baãng xïëp haång vïì mûác àöå
thoãa maän cuãa khaách haâng tùng lïn. Lûúát qua bêët kyâ söë baáo
naâo cuãa taåp chñ
The Wall Street Journal baån àïìu dïî daâng bùæt
gùåp ba hoùåc böën mêíu quaãng caáo tûå khen ngúåi mònh laâ
“chiïëm võ trñ àêìu baãng” trong möåt cuöåc khaão saát naâo àoá. Duâ
nhûäng danh hiïåu nhû vêåy coá thïí ñt nhiïìu aãnh hûúãng khiïën
lûúång khaách haâng mua xe húi, àiïån thoaåi di àöång vaâ maáy
tñnh gia tùng chuát àónh, nhûng lúâi ngúåi khen àoá chó têåp trung
vaâo chêët lûúång saãn phêím vaâ dõch vuå, nïn chùèng mêëy khi baån
àaánh giaá àûúåc danh tiïëng möåt caách töíng thïí.
Caác cöng ty seä tòm àïën nhûäng baãng xïëp haång xûáng àaáng
hún nhû Chó söë Danh tiïëng cuãa Harris Interactive, hay danh
saách nhûäng cöng ty àûúåc ngûúäng möå nhêët do taåp chñ
Fortune
bònh choån. Nhûäng cuöåc khaão saát nhû vêåy laâ phûúng phaáp
luêån vaâ cung cêëp möåt tiïu chuêín àaánh giaá hoaân chónh hún
vïì danh tiïëng doanh nghiïåp. Caác nghiïn cûáu haâng nùm àûúåc
àaánh giaá cao khaác laâ baãng xïëp haång Sûác maånh Thûúng hiïåu
