57
QUY LUÊÅT 2: HAÄY TÛÅ ÀAÁNH GIAÁ DANH TIÏËNG CUÃA BAÅN
cêìu bùçng chêët deão vaâ caãi tiïën baân chaãi àaánh rùng. Sau khi
xem quaãng caáo naây, têët caã caác thaânh viïn cuãa nhoám troång
àiïím àïìu coá caãm nhêån töët hún vïì DuPont.
Chûa hïët, DuPont coân hy voång thay àöíi caái tiïëng baão thuã
cuãa mònh thaânh möåt danh tiïëng töët àeåp vïì sûå nùng àöång vaâ
àöíi múái, cuäng nhû phaá vúä quan niïåm cho rùçng cöng nghiïåp
hoáa chêët laâ möåt ngaânh buöìn teã, nhaâm chaán vaâ àùåc biïåt laâ
tûâng bûúác phaá huãy möi trûúâng söëng.
Chuã tõch kiïm giaám àöëc àiïìu haânh, Charles O. Holliday,
Jr., tuyïn böë: “DuPont laâ möåt cöng ty khoa hoåc. Cêìn xaác àõnh
võ trñ múái mö taã hïët tñnh chêët cuãa DuPont”. Thïë laâ cöng
chuáng bùæt àêìu àûúåc nghe khêíu hiïåu quaãng caáo “Pheáp maâu
cuãa khoa hoåc” möîi khi ngûúâi ta nhùæc àïën DuPont. Öng noái
thïm: “Cöët loäi danh tiïëng cuãa chuáng töi mang thuöåc tñnh
khoa hoåc. Khoa hoåc laâ möåt sûå liïn tûúãng tuyïåt vúâi vò noá liïn
quan àïën nhûäng nöî lûåc caãi thiïån chêët lûúång cuöåc söëng. Àiïìu
àoá giuáp thöng àiïåp cuãa chuáng töi tiïëp cêån àûúåc vúái tûâng caá
nhên trong xaä höåi”.
Trûúác khi thay àöíi khêíu hiïåu, cöng ty àaä chuêín bõ kyä
lûúäng àuáng theo phong caách àùåc trûng cuãa mònh. Hoå thêån
troång nghiïn cûáu, lêëy yá kiïën cöng chuáng vò súå rùçng biïët àêu
ngûúâi tiïu duâng coá thïí suy diïîn tûâ “pheáp maâu” mang êm
hûúãng tön giaáo nhiïìu quaá chùng. Nhûng khêíu hiïåu “Pheáp
maâu cuãa khoa hoåc” àaä àûúåc thûã nghiïåm vaâ àûúåc ngûúâi tiïu
duâng, nhên viïn vaâ khaách haâng úã 6 nûúác chêëp nhêån.
Giúâ àêy, DuPont àang hy voång böåi thu nhûäng vuå muâa
danh tiïëng. Möåt nghiïn cûáu gêìn àêy cho thêëy gêìn 60% ngûúâi
