18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
84
Cuäng nhû con ngûúâi, giûäa caác cöng ty vaâ thaânh phêìn liïn
quan thûúâng töìn taåi möëi quan hïå phûác taåp vaâ raâng buöåc lêîn
nhau. Caác thaânh phêìn liïn quan coá muåc àñch vaâ möëi quan
têm riïng cuãa hoå. Àiïìu laâm nïn danh tiïëng tñch cûåc vúái àöëi
tûúång naây coá khi laåi vö taác duång vúái àöëi tûúång khaác. Nïëu möåt
cöng ty triïåt àïí cùæt giaãm chi phñ nhùçm gêy êën tûúång cho caác
nhaâ phên tñch chûáng khoaán vaâ nhaâ àêìu tû vïì hiïåu quaã taâi
chñnh cuãa mònh thò rêët coá khaã nùng hoå seä tûå laâm töín haåi danh
tiïëng trong mùæt nhên viïn – nhûäng ngûúâi caãm nhêån roä raâng
nhêët gaánh nùång cuãa viïåc cùæt giaãm chi phñ. Àêy chñnh laâ luác
cöng ty nïn aáp duång thuã thuêåt taåo sûå cên bùçng trong quaãn lyá
danh tiïëng.
Coá thïí noái cöng ty àaä taåo ra möëi hiïím nguy tiïìm êín khi
gûãi dêëu hiïåu caånh tranh cho nhûäng thaânh phêìn khaác nhau.
Vñ duå, caác töí chûác baão hiïím y tïë àûa ra nhûäng lúâi hûáa mêu
thuêîn. Nhiïìu töí chûác hûáa heån vúái caác doanh nghiïåp khaách
haâng laâ chi phñ y tïë seä àûúåc haån chïë, vaâ noái vúái bïånh nhên laâ
hoå seä nhêån àûúåc sûå chùm soác töët nhêët vúái chi phñ thêëp nhêët.
Chùèng bao lêu, têët caã àïìu caãm thêëy mònh bõ lûâa döëi, vaâ thïë laâ
danh tiïëng caác töí chûác naây cuäng khöng coân nguyïn veån.
Gêìn àêy, Aetna tuyïn böë cùæt àûát quan hïå vúái caác cöng ty
baão hiïím y tïë khaác vaâ thöng baáo ngûng chiïën vúái caác baác sô.
Nhiïìu ngûúâi trong söë àoá than phiïìn rùçng cöng ty àaä khöng
cöng bùçng khi cùæt giaãm caác khoaãn böìi hoaân cho hoå vaâ can
thiïåp vaâo caác quyïët àõnh àiïìu trõ cuãa hoå. Khi daân xïëp vuå kiïån
liïn quan àïën 700.000 baác sô, Aetna goåi àêy laâ “möåt thúâi àaåi
húåp taác múái trong lônh vûåc chùm soác sûác khoãe”.
