18
QUY LUÊÅT BÊËT BIÏËN PHAÁT TRIÏÍN DANH TIÏËNG THÛÚNG HIÏÅU CÖNG TY
96
muöën nhiïìu thaânh phêìn liïn quan biïët àïën mònh hún.
Nghiïn cûáu cuãa P&G cho thêëy tûâ ngaây 11 thaáng 9 nùm 2001,
khi toâa thaáp àöi úã New York bõ têën cöng vaâ tûâ khi nhûäng
haânh vi kïë toaán múâ aám liïn tuåc xuêët hiïån thò caác thaânh phêìn
liïn quan caâng muöën biïët roä hún vïì cöng ty maâ hoå àang àêìu
tû, àang laâm viïåc hay húåp taác kinh doanh. Chuã tõch kiïm
giaám àöëc àiïìu haânh - A. G. Lafley - noái: “Chuáng töi seä chuã
àöång hún trong viïåc quaãn lyá vaâ thuác àêíy thûúng hiïåu P&G
vúái nhên viïn, khaách haâng, nhaâ cung cêëp vaâ ngûúâi tiïu duâng
úã möåt söë thõ trûúâng”. Ngoaâi ra, cöng ty coân thiïët lêåp möëi
quan hïå chùåt cheä hún vúái caác nhaâ phên tñch taâi chñnh, baáo
giúái, caác töí chûác hoaåt àöång xaä höåi vaâ caã giúái chûác chñnh phuã.
Trong dûå aán xêy dûång thûúng hiïåu doanh nghiïåp naây,
P&G àaä phaát triïín möåt chûúng trònh “àaåi sûá nhaän hiïåu”,
nghôa laâ tòm kiïëm khoaãng möåt ngaân “nhaâ laänh àaåo tû tûúãng”
àïí giuáp hoå àûa thûúng hiïåu doanh nghiïåp àïën vúái cuöåc söëng,
caã bïn trong cöng ty lêîn caác thaânh phêìn liïn quan bïn ngoaâi.
Cöng ty cuäng tiïën haânh nhiïìu cuöåc khaão saát thûúng hiïåu
doanh nghiïåp àïí kiïím soaát danh tiïëng cuãa mònh.
Giaám àöëc tiïëp thõ phuå traách dûå aán xêy dûång thûúng hiïåu
doanh nghiïåp naây - Kelly Brown - noái: “Chuáng töi àang cöë
xaác àõnh xem chuáng töi muöën thûúng hiïåu P&G àaåi diïån
cho caái gò. Àêy laâ chi tiïët khöng thïí thiïëu khi xêy dûång
thûúng hiïåu. Chuáng töi àang xûã lyá viïåc naây vò chuáng töi seä laâ
möåt doanh nghiïåp múái aáp duång cuâng phûúng phaáp xêy dûång
thûúng hiïåu maâ chuáng töi àaä duâng vúái caác saãn phêím cuãa
chñnh mònh”.
