Bất kể tôi làm gì cho họ, họ cũng chẳng bao giờ đưa được tổ chức tới nơi
mà chúng tôi cần phải tới. Bạn thấy đấy, toàn bộ khả năng của một nhà lãnh
đạo do những người thân tín nhất của người đó xác định. Nếu họ là những
người có khả năng, nhà lãnh đạo sẽ tạo ra được ảnh hưởng sâu sắc. Nhưng
nếu họ là những người hạn chế về khả năng, thì nhà lãnh đạo đó chẳng thể
làm gì được. Đó là Nguyên tắc Thân tín.
CẢI THIỆN THEO BA NHÓM
Nhiệm vụ trước mắt của tôi đã rõ ràng. Tôi phải loại bỏ sự yếu kém và tăng
cường khả năng lãnh đạo cho đội ngũ cán sự của mình. Đó là con đường
duy nhất có thể giúp tôi thay đổi được tình hình. Tôi bắt đầu tập hợp tất cả
những cán sự lại, phân chia họ thành ba nhóm dựa trên khả năng lãnh đạo
và hiệu quả công việc của mỗi người. Nhóm đầu tiên là những người có
khả năng thấp nhất, đây là những người mang lại hiệu quả làm việc thấp
nhất cho giáo đoàn. Và tôi nhận thấy tôi có thể sa thải họ bất kể khi nào,
bởi việc sa thải cũng không hề ảnh hưởng xấu đến giáo đoàn mà ngược lại,
nó mang tính tích cực. Ngay lập tức, tôi đã thay thế họ bằng những người
tốt nhất mà tôi tìm được.
Sau đó, tôi làm việc với nhóm trung bình. Tôi đến với từng người một, rồi
đưa những cán sự tuyển được từ bên ngoài tổ chức hướng dẫn những nhân
viên yếu kém nhất. Tôi mất một năm để thay thế những thế hệ cũ của nhóm
thứ hai. Cuối năm thứ ba, tôi mới thật sự hoàn thành cải tổ nhóm và chỉ còn
lại hai nhân viên trong nhóm cũ mà thôi. Và vì những người thân tín của tôi
đã thăng tiến lên một cấpđộ mới, cho nên tổ chức cũng có khả năng tiến lên
một nấc thang mới. Với những con người mới, thậm chí những người yếu
nhất cũng còn mạnh hơn cả những người trong nhóm cũ trước đây mà tôi
đã để họ ra đi.
Đội ngũ này tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Tôi cũng đã đào tạo họ để trở
thành những nhà lãnh đạo mạnh mẽ hơn. Và bất kể khi nào có một nhân
viên rời vị trí làm việc, tôi lại tìm kiếm một người có khả năng hơn thay thế
