rất xoàng. Khả năng của một nhà lãnh đạo – đồng nghĩa với khả năng của
cả tổ chức – luôn được xác định bởi những người gần gũi nhất với anh ta.
Nhận thức được tầm quan trọng của Nguyên tắc Thân tín, tôi thật sự ngạc
nhiên khi gặp nhiều người vẫn áp dụng huyền thoại Lone Ranger* như hình
mẫu lý tưởng cho nghệ thuật lãnh đạo. Trong American Spirit (Tinh thần
Mỹ) của Laurence Miller có nêu rõ lý tưởng lãnh đạo bất khả thi ấy:
Tất cả mọi vấn đề đều được giải quyết bằng cùng một cách. Lone Ranger
và người bạn thân tín Indian cưỡi ngựa vào thị trấn. Khuôn mặt, con người,
thân thế và hành động của Lone Ranger luôn được phủ kín, không ai trong
số những người được ông ta che chở cảm thấy gần gũi. Sức mạnh của ông
phần nào cũng mang những nét thần bí của ông. Trong vòng mười phút,
Lone Ranger đã hiểu vấn đề gì đang xảy ra, chỉ ra kẻ nào đang phá rối và
ông liền nhảy ra ngoài để đuổi bắt. Ông nhanh chóng đánh lừa chúng, kẹp
lại súng và đẩy chúng ra phía sau những quán bar. Và luôn có một cảnh kết
thúc rất thơ mộng khi những nạn nhân đứng vịn vào đằng trước những trại
nuôi của họ hay chạy ra khu trung tâm với con mắt đầy ngưỡng mộ và ngạc
nhiên không hiểu họ đã được cứu như thế nào.
Đó thật sự là một câu chuyện khoác lác. Không có những nhà lãnh đạo kiểu
Lone Ranger. Hãy thử tưởng tượng: Nếu bạn chỉ có một mình, bạn sẽ chẳng
lãnh đạo được ai.
Chuyên gia về lãnh đạo Warren Bennis hoàn toàn chính xác khi khẳng
định: “Nhà lãnh đạo tìm kiếm những người tài năng nhất trong tổ chức,
giúp thành viên trong tổ chức nhận ra khả năng của bản thân.” Hãy để ý tất
cả những người lãnh đạo hiệu quả, và bạn dễ dàng tìm thấy những người ở
xung quanh người đó với quan hệ rất gần gũi. Bạn của tôi, Joshep Fisher đã
nhắc nhở tôi khi nói về sức ảnh hưởng từ những bài giảng của Billy
Graham. Thành công của ông là kết quả có được nhờ đội ngũ thân tín tuyệt
vời: Ruth Bell Graham, Grady Wilson, Cliff Barrows và George Beverly
Shea. Họ giúp ông trở nên thành công hơn so với khi ông làm việc một
