trong tay. Đó là nơi để huấn luyện viên tạo nên sự khác biệt.” Nói cách
khác, bạn cũng phải có nghệ thuật lãnh đạo để giành thắng lợi. Sự đồng
nhất tầm nhìn không tự nhiên sinh ra. Cầu thủ giỏi với tài năng phong phú
không tự nhiên đến cùng một lúc. Để có được những điều ấy, đòi hỏi phải
có một nhà lãnh đạo. Và cần một nhà lãnh đạo còn để tạo ra động lực, chia
sẻ quyền lực và xác định phương hướng để đi đến chiến thắng.
NGUYÊN TẮC CHIẾN THẮNG LÀ PHƯƠNG CHÂM CỦA NHÀ
LÃNH ĐẠO
Một trong những câu chuyện thành công có ý nghĩa nhất tôi từng nghe là
câu chuyện về hãng Southwest Airlines và Herb Kelleher (người mà tôi đã
nhắc tới trong Chương Nguyên tắc Kết nối). Câu chuyện về họ là một ví dụ
đáng ngưỡng mộ về việc áp dụng Nguyên tắc Chiến thắng. Ngày nay,
Southwest đã trở thành một tập đoàn đầy quyền lực và giữ vai trò thống trị
thị trường. Công ty đang trên đà phát triển vững mạnh, cổ phiếu của công
ty trụ ở mức giá tốt. Đây là hãng hàng không duy nhất của Mỹ năm nào
cũng mang lại lợi nhuận tính từ năm 1973. Các nhân viên của hãng yêu
thích công việc của họ ở đây. Công ty được coi là có bộ máy năng suất nhất
trong toàn ngành. Tiếng tăm của hãng được đông đảo khách hàng biết đến
và Southwest liên tục được khách hàng đánh giá với chỉ số rất tốt.
Xét vị trí hiện nay của Southwest, bạn sẽ không nghi ngờ về khởi đầu suôn
sẻ của công ty. Kết quả của việc áp dụng Nguyên tắc Chiến thắng chính là
sự tồn tại của công ty cho đến ngày nay. Southwest Airlines do Rollin
King, người kinh doanh dịch vụ hàng không ở Texas; John Parker, chủ
ngân hàng; và Herb Kelleher, luật sư, khởi xướng từ năm 1967. Họ phải
mất bốn năm để chuyến bay đầu tiên cất cánh. Ngay khi công ty đi vào hoạt
động, tất cả các hãng như Braniff, Trans Texas, Continental Airlines đều cố
gắng đánh bật đối thủ mới mẻ này ra khỏi đường bay. Và họ gần như đã
thành công. Trong khi các cuộc chiến ở tòa án cứ nối tiếp nhau, thì có một
người, tự chiến đấu: Herb Kelleher. Khi đồng vốn khởi nghiệp đã cạn, họ
