Và kết quả, tôi đã đánh mất họ. Công việc tôi phải làm là phát triển những
người đang xây dựng công ty. Và tôi sẽ càng vất vả hơn giai đoạn công ty
có dưới 1.200 cửa hiệu.”
CHÌA KHÓA PHÁT TRIỂN LÀ NGHỆ THUẬTLÃNH ĐẠO
Đầu những năm 1990, Schnatter bắt đầu suy nghĩ về những yếu tố có thể
thúc đẩy công ty ông phát triển. Chìa khóa cho sự phát triển là nghệ thuật
lãnh đạo. Ông bắt đầu bồi dưỡng khả năng lãnh đạo cho cá nhân mình.
Điều ấn tượng trong tiến trình phát triển khả năng lãnh đạo là “mở cửa thu
hút” những lãnh đạo giỏi cho công ty và cho họ đủ thời gian họ cần. Đó là
những gì ông đã làm trong việc tuyển mộ những người mà hiện tại họ vẫn
đang lãnh đạo công ty, trong đó có Wade Oney, hiện ông là trưởng phòng
sản xuất. Wade đã từng làm việc 14 năm cho hãng pizza Domino, và John
tin ông chính là một trong những nhân tố đưa công ty tới thành công. Ngay
sau khi Wade rời Domino, John ngay lập tức mời ông gia nhập công ty
bánh pizza Papa John’s.
Schnatter đã xây dựng một công ty sản xuất bánh pizza với hương vị quyến
rũ và đã thu được một khoản lợi nhuận khổng lồ. (Cửa hàng của họ thường
bán giá cao hơn những cửa hàng kinh doanh cùng loại như Pizza Hut,
Domino’s hay Little Caesar’s.) Mục tiêu của họ là xây dựng một công ty
lớn. Đồng thời, họ đã cùng nhau thảo luận tìm cách xây dựng từ 400-500
cửa hàng mỗi năm. Và đó cũng là lúc họ tập trung chú ý tới sự nghiệp phát
triển lãnh đạo, để họ có thể đưa công ty lên tầm cao mới. Oney đã nói:
“Yếu tố đưa chúng tôi đến thành công là chúng tôi tập trung vào chất lượng
cửa hàng và mục tiêu của chúng tôi là làm cho nó trở nên đơn giản. Thành
công đó là nhờ những nhân viên giỏi giang của công ty.”
Từ những năm đầu thập niên 1990, Schnatter và Oney đã tạo dựng một đội
ngũ lãnh đạo mạnh mẽ, họ là những người đã tạo nên sự phát triển bùng nổ
cho công ty, trong đó có những người như Blaine Hurst, phó Chủ tịch kiêm
Giám đốc công ty; Drucilla “Dru” Milby, Giám đốc Tài chính; Robert
