một nhận xét của James A. Autry trong cuốn Cuộc sống và lao động: Tìm
kiếm ý nghĩa của một nhà quản lý, để minh họa cho quan điểm này. Ông
nói, đôi khi bạn nghe về một tai nạn của bốn phi cơ quân sự đang cùng thực
hiện chuyến bay tập thể. Khi bốn chiếc phi cơ chiến đấu bay cùng nhau,
một phi công là nhóm trưởng sẽ xác định mục tiêu cho cả đội. Ba chiếc còn
lại sẽ bay bên cạnh anh ta, theo dõi và bay theo anh ta bất kể nơi nào anh
tới. Nhất cử nhất động của anh ta đều được đồng đội tuân theo, bất kể bay
liệng trong đám mây hay đâm thẳng vào một vách núi. Và khi nhóm trưởng
mắc sai lầm, tai nạn sẽ xảy ra.
Trước khi các nhà lãnh đạo đưa mọi người vào một chuyến đi, họ thực hiện
một quy trình, trong đó tạo cho chuyến đi cơ hội thành công triển vọng
nhất:
Xây dựng hải trình từ kinh nghiệm
Tất cả mọi thành công và thất bại trong quá khứ, nếu bạn để ý, đều có thể là
nguồn thông tin, kiến thức hữu ích. Thành công sẽ dạy bạn về bản thân và
khả năng tận dụng những năng lực sẵn có. Thất bại sẽ chỉ ra những giả định
nào của bạn thiếu chuẩn xác, biện pháp xử lý nào chưa phù hợp. Nếu không
học từ những sai lầm, bạn sẽ tiếp tục phạm những sai lầm khác. Chính vì
vậy, những nhà hàng hải giỏi luôn bắt đầu từ kinh nghiệm. Nhưng chắc
chắn, họ chẳng bao giờ dừng lại ở đó.
Nhà hàng hải biết lắng nghe
Bất kể bạn hiểu biết đến đâu vẫn chưa đủ đáp ứng cho những gì bạn đang
cần. Vì vậy, những nhà hàng hải vĩ đại đã thu thập thông tin từ rất nhiều
nguồn khác nhau. Họ ghi nhận những ý kiến từ những thành viên đoàn. Họ
trao đổi cùng mọi người trong tổ chức của họ để tìm ra cái gì đang xảy ra từ
những người ở cấp cơ sở. Và họ dành thời gian với các lãnh đạo của các tổ
chức khác để được cố vấn.
