SUY NGẪM
Bạn có phải một người biết lắng nghe tốt không? Khi bắt đầu làm lãnh đạo,
tôi cũng không được như vậy. Tôi quá bận rộn với những công việc riêng.
Nhưng khi bước chậm lại, chú ý hơn đến những gì đang xảy ra quanh mình,
tôi trở nên sắc bén và gặt hái được nhiều thành công hơn.
Lần cuối cùng bạn nghiêm túc chú ý đến người khác và những điều họ nói
là khi nào? Đừng chỉ nắm lấy những thông tin thực tế. Bạn hãy nghe cả
những thứ khác ngoài lời nói, như cảm xúc hay ẩn ý.
ĐÚC KẾT
• Thay đổi thời gian biểu. Bạn có dành thời gian lắng nghe cấp dưới, khách
hàng, đối thủ, hay người cố vấn không? Nếu thường xuyên không có bốn
nhóm này trong lịch trình, thì có lẽ bạn không có đủ sự chú ý cần thiết. Hãy
điền mỗi nhóm này trong lịch trình hàng ngày, hàng tuần hay hàng tháng
của bạn.
• Trò chuyện thân mật. Yếu tố quyết định với một người biết lắng nghe tốt
là tìm điểm chung với người khác. Lần tới, khi bạn gặp một nhân viên hay
một khách hàng, chú ý hỏi bốn hay năm câu về bản thân anh ta. Cần biết
anh ta là người như thế nào, và tìm những điểm chung để có thể tạo dựng
mối quan hệ với anh ta.
• Nghe ý ngoài lời. Khi nói chuyện với ai đó, chắc chắn bạn có chú ý tới nội
dung thông tin trong cuộc nói chuyện nhưng đừng loại bỏ cảm xúc. Đôi khi,
bạn có thể biết được điều gì thật sự đang diễn ra xung quanh bằng việc hiểu
những ẩn ý. Trong những ngày tới, hãy dành thời gian lắng nghe với cả trái
tim.
BÀI HỌC MỖI NGÀY
