vị lãnh đạo cấp cao lâu năm, có mức độ lương cao và sắp về hưu thì khó mà
có được một hành động (quyết định) táo bạo.
Ngay cả các vị lãnh đạo trẻ cũng thường đưa ra các quyết định “an toàn”
để khỏi ngăn trở bước tiến lên các bậc thang trong công ty. Chưa một ai bị sa
thải vì việc quyết định táo bạo mà họ không làm.
Trong một công ty Mỹ, không việc gì được thực hiện cho đến khi nó
mang lại lợi ích cho cá nhân nào đó trong hàng ngũ lãnh đạo cao cấp. Điều
này hạnc chế nghiêm trọng các hoạt động tiếp thị đầy hứa hẹn mà một công
ty không phải vì nó thiếu cơ sở mà vì không một ai trong các vị lãnh đạo cao
cấp thu được lợi ích cá nhân thông qua thành công của nó.
Một cách để vô hiệu hóa yếu tố cá nhân là đưa vấn đề ra công khai. Hãng
3M sử dụng hệ thống “Champion”: Công khai nêu tên người sẽ được lợi ích
từ sự thành công của một sản phẩm hay một dự án mới. Sự thành công trong
việc giới thiệu sản phẩm giấy ghi chú dán được (Post-it Notes) của 3M đã
minh chứng cho ý niệm được thực hiện như thế nào. Art Fly là một nhà khoa
học của 3M, người ủng hộ cho sản phẩm Post-it Notes, một sản phẩm cần tới
12 năm mới được xuất hiện trên thị trường.
Trong khi hệ thống 3M làm được như vậy, thì trên lý thuyết, một khung
cảnh lý tưởng có thể cho phép các nhà quản trị xét đoàn một ý niệm căn cứ
vào phẩm chất, không căn cứ vào việc ý niệm làm lợi ích cho ai.
Nếu một công ty hoạt động một cách hợp lý tưởng, nó sẽ là sự chung
sức, tinh thần đồng đội và sự hi sinh của người lãnh đạo.
Người ta nghĩ ngay đến tướng Patton và đạo quân thứ ba của ông ta trong
chiến dịch hành quân vào nước Pháp, không một đạo quân nào trong lịch sử
chiếm được nhiều đất và bắt được nhiều tù binh trong một thời gian ngắn
như họ.
Và phần thưởng dành cho Patton?
Tướng Eisenhower đã sa thải ông ta!
