Trong dòng
sản phẩm
nước súc
m iệng, đó là
Listerine v à
Scope.
sản phẩm có chất lượng cao
hơn, mà sẽ là một cái tên có
chất lượng cao hơn. (Xin xem
lại chương 9, “Quy luật tên
hiệu”).
Tất nhiên, khách hàng có
thể có quá nhiều thứ để lựa chọn. Càng có nhiều
thương hiệu, càng có nhiều hương vị, càng có nhiều
biến thể của thương hiệu, thì càng có nhiều nhầm lẫn
trong một dòng sản phẩm. Và mức tiêu thụ tính trên
mỗi đầu người càng giảm.
Đối với một dòng sản phẩm, lý tưởng nhất là có
hai thương hiệu, như Coca-Cola và Pepsi-Cola với
nước giải khát cola, Listerine và Scope với nước súc
miệng, Kodak và Fuji với phim chụp ảnh, Nintendo
và PlayStation với trò chơi video games, Duracell và
Energizer với pin nhỏ.
Khi có quá nhiều thứ để chọn, mức tiêu thụ sẽ
lãnh đủ. Ví dụ như rượu vang. Chỉ riêng tại California
thôi đã có hơn một nghìn nhà sản xuất rượu vang với
năm nghìn thương hiệu. Tạp chí Wine Spectator
(Người quan sát rượu vang), xuất bản mỗi năm một
