Sony đã
thành công
trong v iệc
biến
Play Station
thành tên
của thương
hiệu trò chơi
điện tử v ideo
gam e được
m ang tới bởi
Sony .
Trong cái tên này, phần
“Microsoft” là thừa. Không
công ty nào ngoài Microsoft
sản xuất ra phần mềm Excel. Vì
khách hàng có xu hướng đơn
giản hóa tối đa những cái tên,
nên Microsoft Excel nhanh
chóng trở thành Excel. “Này
chúng ta mua Excel nhé”.
Microsoft Word lại là vấn
đề khác. “Word là một từ quá
chung chung. Hơn nữa, nhiều
đối thủ của Microsoft đã dùng từ “Word” trong tên
sản phẩm của họ. Nào là WordPerfect, WordStar…
Kết cục là khách hàng có xu hướng dùng tên đầy đủ
của sản phẩm: Microsoft Word. Điều này không phải
lúc nào cũng tốt xét từ quan điểm của công ty. Nói
chung ai cũng muốn để tên thương hiệu của mình
càng dễ nhớ càng tốt. (Những cái tên ngắn gọn phát
triển các khả năng truyền miệng rất nhanh).
Khi khách hàng cảm thấy họ phải dùng cả tên
công ty lẫn tên thương hiệu chung với nhau, thì công
ty đó thường gặp rắc rối trong việc xây dựng thương
