Làm sao
Volv o, m ột
công ty đã
xây dựng
danh tiếng
của m ình
nhờ an toàn
của v iệc lái
xe, lại có thể
tung ra loại
ô tô bỏ m ui
(conv ertible)
được? Thật
v ô lý
Caesars và sự thiếu nhất quán đang hủy diệt Little
Caesars.
“Pizza! Pizza!” đã trở
thành khẩu hiệu xung phong
của Little Caesars. Có ở đâu
khác mà chỉ cần trả tiền một cái
pizza là được hai cái? Sức mạnh
của chương trình xây dựng
thương hiệu này đã giúp Little
Caesars trở thành chuỗi công
ty phân phối bánh pizza lớn thứ
nhì tại Mỹ.
Rồi các nhà quản trị quá
buồn chán đã hỏi: “Tại sao
chúng ta cứ khư khư gắn chặt
với một thứ pizza này?” Thế là
Little Caesars tung ra khẩu
hiệu xung phong cho mặt hàng
mới “Delivery. Delivery” (Giao
nhận. Giao nhận). Hậu quả thấy
ngay là doanh số của Little
Caesars tụt xuống vị trí thứ 3,
đứng sau Pizza Hut và Domino’s Pizza.
