Và McDonald’s lặng lẽ gạt bỏ nó khỏi thực đơn.
Hãy lưu ý một điều. Một sản phẩm, chứ không
phải là một quan niệm về xây dựng thương hiệu, được
nhìn nhận là một thất bại. McDonald’s là một nhà
hàng gia đình nhắm vào các gia đình có thanh thiếu
niên. Trong bối cảnh đó, loại bánh hamburger dành
cho người lớn có thể hợp khẩu vị nhưng không hợp
với thị hiếu trong tâm thức mọi người.
Hãy phất cờ đỏ cảnh báo nguy hiểm bất cứ khi
nào nghe thấy những câu thế này: “Tại sao chúng ta
cứ phải tự hạn chế mình?”
Nên tự giới hạn thương hiệu của mình. Đó là cốt
lõi của việc xây dựng thương hiệu. Thương hiệu của
ta cần phải tượng trưng cho một cái gì đó vừa đơn
giản vừa tập trung trong tâm thức mọi người. Sự giới
hạn này chính là phần thiết yếu trong qui trình xây
dựng thương hiệu.
Sự giới hạn kết hợp với sự nhất quán (qua mấy
chục năm, chứ không phải vài năm) là cái tạo dựng
nên thương hiệu.
